طرق تطوير الشّركات: أمنية نموذجاً
انطلاقاً من إدراكها لأهمية تطبيق عدد من أساسيات تطوير الشركات، قدمت شركة أمنية أمثلة متعددة على كيفية الاستفادة من الكفاءة الاقتصادية لتقديم أفضل تجربة للعملاء وتحقيق أفضل النتائج من خلال الاستخدام الأمثل للموارد.
وتقوم الكفاءة الاقتصادية على تقليل كلفة العمليات التي تقوم بها الشركات لتقليل التكلفة على المستهلك وهو الأمر الذي يقع في قلب طريقة عمل شركة أمنية نحو وضع أساسيات تطور الشركة.
ففي إطار مساعيها في تمكين جميع العملاء من الاستفادة من خدمات إنترنت فايبر أسهمت أمنية في تقليل التكاليف المترتبة على ذلك من خلال شراكتها مع شركة الكهرباء الأردنية لاستخدام أعمدة الكهرباء لتوصيل الإنترنت وبالتالي تقليص كلفة الحفر وعدم تحميلها للعملاء.
كما تقدم هذه الشراكة نموذجاً للتعاون بين قطاعي الاتصالات والكهرباء وتعزيز استخدام الموارد لدى الفريقين لتحقيق الاستفادة القصوى للعملاء والاقتصاد الوطني على حد سواء.
وتحقق أمنية الكفاءة الاقتصادية من خلال استقطاب الموظفين من أصحاب المواهب والكفاءات وبالتالي تعزيز الاستفادة من مهاراتهم ومعارفهم وتوظيفها في خدمة الشركة والعملاء على حد سواء.
وفي ظل العالم الرقمي الذي نعيش فيه اليوم تعد الخدمات الرقمية عاملاً محورياً لتعزيز الكفاءة الاقتصادية وتقليل الوسائل التقليدية التي قد تستهلك أوراقاً أو غيرها من الوسائل التقليدية، وتقدم أمنية لعملائها مجموعة متطورة من الخدمات الرقمية مثل محفظة UWallet، وتطبيق أمنية، والدفع الإلكتروني وغيرها.
وفي مجال الخدمات الرقمية بوصفها من أساسيات تطوير الشركات، أنشأت أمنية نظام “الفوترة” الموحد بالتعاون مع شركة هواوي تكنولوجيز المحدودة الرائدة عالمياً، لتوفير العديد من الخدمات المطورة بما يتناسب مع احتياجات العملاء، والباقات الذكية، والتنبيهات والإشعارات في الوقت الفعلي. ويسهم البرنامج في تنمية أعمال الشركة وتعزيز استثماراتها في شبكات LTE، حيث تشمل المرحلة الأولى من مشروع أتمتة مركز الاتصال ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وقد شارفت بدورها على الانتهاء.
واستثمرت الشركة أيضاً في تطبيقات الخدمة الذاتية ليستطيع المستخدم تنفيذ إجراءاته على تطبيق أمنية بنفسه بكل سهولة ويسر، كما استحدثت أمنية أجهزة الخدمة الذاتية الشبيهة بأجهزة الصراف الآلي لخدمة عملائها، حيث تمتلك الشركة ما يزيد عن 45 جهاز خدمة ذاتية داخل معارضها وخارجها، تعمل طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، تمكن المستخدمين من إجراء مختلف الخدمات مثل الحصول على بطاقات الشحن بأسعارها الرسمية، ودفع الفواتير الخاصة بخدمات أمنية او الخاصة بـ “إي فواتيركم” والعمليات المالية المختلفة، بالإضافة إلى خدمات محفظة UWallet مثل الإيداع والسحب النقدي وتحويل الأموال، والمدفوعات من خلال رصيد المحفظة.
تطبيق الكفاءة الاقتصادية بوصفها عاملاً أساسياً ضمن طرق تطوير الشركات يحظى بأهمية استراتيجية لذا يتعين على الشركات أن تطبقه بصورة مستمرة ومبتكرة.
