ثقافة الابتكار ودورها في الرّؤية الاستراتيجية للشّركات

تعدّ ثقافة الابتكار حجر الزّاوية لدى الشّركات الّتي تسعى إلى التميّز سواء فيما تقدّمه لعملائها من خدمات وتطبيقات، أو من خلال بناء وتطوير تجربة عملاء استثنائيّة تستبق توقعّاتهم.

وكي تحقّق الشّركات الفائدة القصوى من الابتكار، من الضّروري أن يعي أصحاب القرار بأنّ الابتكار ثقافة متكاملة يجب نشرها في الشّركة ومن ثمّ الاستفادة منها في البحث والتّطوير والتّسويق.

فكيف يمكن أن تقود ثقافة الابتكار إلى تطوير تطبيقات جديدة؟

من الابتكار إلى تطبيق U-app من أمنية

يقع الابتكار في قلب عمليّات أمنية والخدمات الّتي تقدّمها لعملائها، حيث يأتي الابتكار كجزء من البحث والتّطوير ومن ثمّ تطوير المنتجات.

بناء على الإحصائيّات الخاصّة بمستخدمي التّطبيق والّتي أظهرت بأنّ الفئة العمريّة من 25-34 هي الفئة الأكثر استخداماً للتّطبيق، فقد اتّخذت الشركة قراراً بإطلاق نسخة محدّثة من التّطبيق الّذي يعمل على خدمة المشتركين و يجمع بين الهاتف الخلوي والإنترنت و الخط الثّابت بحيث يمكن للمشترك استخدامه في أيّ مكان كما يتيح حريّة التصفّح والتحكّم من المعلومات العامّة و آخر العروض.

ويشكّل هذا التّطبيق تجسيداً لتجربة العملاء المتكاملة ليكون محطّة واحدة يمكن من خلالها للعميل القيام بما يلي:

• تصفّح معلومات الخطّ: عبر كبسة واحدة سواء الرّسائل أو الدّقائق أو حزم الإنترنت المتبقّية.
• شحن الرّصيد.
• تحويل الرّصيد خلال دقائق معدودة وتسديد الفواتير من خلال تطبيق أمنية.
• الوصول إلى أقرب معرض من معارض أمنية ومعرفة إجابات الأسئلة الشّائعة والوصول إلى تفاصيل حلول الأعمال بالإضافة إلى تطبيقات أمنية الأخرى من خلال شاشة واحدة.

وتقدّم النّسخة الجديدة من التّطبيق عدد من الميّزات للعملاء تشمل:

• دفع الفواتير مباشرة باستخدام بطاقة الائتمان.
• الاطّلاع على العروض الممّيزة الّتي تلّبي احتياجات العميل.
• شراء الحزم.

وتطبّق أمنية الابتكار في مجالات أخرى أيضاً لتعزيز تجربة العملاء مثل إعادة تصميم برنامج مكافآت الولاء الخاصّ UCoin على نسخة التّطبيق الجديد ليمنح العملاء المزيد من الفوائد والخيارات والخدمات والمزيد من الشّركاء. كلما زاد إنفاق العميل على الخطّ وتفاعل مع قنوات الشّركة على وسائل التّواصل الاجتماعي، زادت الفوائد وال UCoin التي يربحها العميل والّتي يمكن استبدالها مقابل خدمات وخصومات.

كما يمكن للعملاء من خلال المتجر الإلكترونيّ على التّطبيق شراء بطاقات الألعاب من المتجر الإلكترونيّ والحصول على حزم إنترنت خاصّة.

عندما تطبّق الشّركة ثقافة الابتكار فإنّها تعي بأنّ كلّ ما تقدّمه سيظلّ خاضعاً للتّطوير والتّحديث المستمرّ بناء على أبرز الاتّجاهات العالميّة الأمر الّذي يجعل الشّركة تتقدّم منافسيها بصورة دائمة.

حمّل تطبيق أمنية من خلال هذا الرابط في متجر ابل ، أو هذا الرابط في متجر جوجل .

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%a8%d8%aa%d9%83%d8%a7%d8%b1-%d9%81%d9%8a-%d9%82%d8%b7%d8%a7%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa%d9%91%d8%b5%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d9%8a%d9%82%d9%88%d8%af-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%ab/

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%ac%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%ae%d8%a7%d9%85%d8%b3-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a3%d9%85%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%b3%d9%91%d9%8a%d8%a8%d8%b1%d8%a7%d9%86%d9%8a-%d9%85%d8%b2%d8%a7%d9%8a%d8%a7/