أمنية | Umniah

تعد الإسوارة الإلكترونية أحد مظاهر تّطبيقات التّكنولوجيا الحديثة حيث تقلّصت الحاجة إلى استخدام الهاتف أو إخراجه في كلّ مرّة يحتاج فيها المستخدم إلى القيام بأيّ نشاط على هاتفه الذّكي، ليقوم بدلاً من ذلك بإجراء جميع الأنشطة من دفع فواتير أو إرسال رسائل أو حتّى البقاء متّصلاً ومطلّعاً على حالته الصحّية والجسديّة بكبسة زرّ واحدة من خلال سواره الذّكي.

فما هو السّوار الذّكي؟ وما هي المزايا الّتي يمكن أن يقدّمها للمستخدمين في مختلف المجالات؟

تعريف الإسوارة الإلكترونية

 يمكن تعريف الإسوارة الإلكترونية بأنّها نوع من الأدوات الذّكية القابلة للارتداء والّتي يتمّ ارتداؤها حول المعصم وتتيح الفرصة لتتبّع البيانات والمعلومات الخاصّة بالأفراد كما تمكّنهم من تتبّع حالتهم الصحّية بصورة يوميّة ومستمرّة.

ويلجأ معظم المستخدمين إلى استخدام الأساور الإلكترونيّة لتجنّب استخدام هواتفهم الذّكية بصورة مستمرّة حيث يمكنهم الاطّلاع على الرّسائل وتلّقي الإشعارات بصورة مستمرّة على شاشة تعرض المعلومات والصّور البسيطة للتّذكير، كما يمكن دمج الأساور الإلكترونيّة والسّاعات الذّكية لتعزيز التّجربة.

بصورة عامّة تتشابه مزايا الأساور والسّاعات الذّكية، إلا أنّ الأولى تتسمّ بمزايا إضافيّة تمكّن الأفراد من عيش حياتهم بصورة أسهل الأمر الّذي يجعلها خياراً مفضّلاً للمستخدمين.

أهلاً بك إلى مزايا السّوار الذّكي!

 يمتلك السّوار الذّكي عدداً من المزايا الّتي تجعله خياراً مفضّلاً للأفراد وتشمل هذه المزايا:

الأمان والرّاحة

 بالنّظر إلى أنّ السّوار الإلكتروني مصنوع من المطّاط الطّبيعي فإنه يتّسم بسهولة الارتداء حيث لا يسبّب إزعاجاً للمستخدم.

تصميم ممّيز

يعدّ السّوار الإلكترونيّ خياراً مفضّلاً لعشّاق الموضة بسبب تصميمه العصري وتعدّد خياراته من حيث التّصميم والألوان ليناسب بذلك مختلف الأذواق.

سهولة الاستخدام

يمتاز السّوار الذّكي بأنّه خفيف الوزن وصغير الحجم ممّا يجعل منه سهل الاستخدام، كما أنّ شاشة OLED المتوفّرة فيه تعدّ أكبر حجماً وتأتي مع مفتاح اللّمس الأمر الّذي يقود إلى سهولة التّشغيل.

عمر طويل للشّحنة الواحدة

شحنة واحدة تمكّن المستخدم من استعمال السّوار الإلكترونيّ لمدّة 10 أيّام، ويعود ذلك إلى مادّة بطّارية الّليثيوم بوليمر الخاصّة بها بالإضافة إلى أنّ السّوار مزوّد بشريحة مدمجة تسهم في انخفاض استهلاك الطّاقة.

يعتمد السّوار الذّكي وحدة Bluetooth 4.0 مدمجة منخفضة من حيث استهلاك الطّاقة، ممّا يقود إلى استهلاك طاقة منخفضة أثناء عملية الاتّصال بالهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.

https://www.the8log.com/%d8%aa%d9%82%d9%86%d9%8a%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%91%d8%b3%d9%85-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b0%d9%91%d9%83%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%86%d8%a7%d8%b9%d9%8a/

https://www.the8log.com/%d8%b4%d8%a8%d9%83%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%ac%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%ae%d8%a7%d9%85%d8%b3-%d8%ab%d9%88%d8%b1%d8%a9-%d9%81%d9%8a-%d8%a3%d9%84%d8%b9%d8%a7%d8%a8-%d8%a7%d9%84%d9%81%d9%8a%d8%af/

بالنّسبة للعديد من شركات الاتّصالات، فإنّ المزيد من التقدم والابتكار يعني المزيد من المنافسة لكسب رضا العملاء خصوصاً في ظلّ ارتفاع توقّعاتهم منذ جائحة كورونا عام 2020، فيما كان على الشّركات دائمًا تشّجيع العملاء على مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم وعائلاتهم، الأمر الّذي يتوقع أن يستمرّ بالتطوّر بصورة كبيرة في العصر الرّقمي.

بلغت قيمة صناعة الاتّصالات العالميّة 1.4 تريليون دولار في عام 2019، ومع التحوّل إلى خدمات الجيل الخامس الّتي ستجتاح العالم في السّنوات القليلة المقبلة، من المتوقّع أن تنمو الصّناعة إلى مستويات أعلى.

أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء في قطاع الاتّصالات

تشمل أفضل الممارسات التي يمكن لشركات الاتّصالات القيام بها للاحتفاظ بعملائهم؛ إضفاء الطّابع الشّخصي على تجارب العملاء، وبرامج الولاء، والاستفادة من تقنيات التكنولوجيا الحديثة والابتكار لتقديم تجربة غير مسبوقة للعملاء، والخدمات الشّمولية، وخدمات الشات بوت، ومواقع التواصل الاجتماعي.

برامج الولاء

في قطاع الاتّصالات تلعب برامج الولاء دوراً هامّاً في تحسين تجربة العملاء. وهي استراتيجيّة تسويقيّة تكافئ العملاء المخلصين الذين يجرون عمليات شراء ويتفاعلون مع العلامة التجارية بشكل متكرّر. يمكن أن تتضمّن هذه المكافآت خصوماتٍ أو نقاطاً يمكن استبدالها بمنتجات وخدمات أو الحصول على منتجات مجّانية أو حتّى وصول حصري إلى منتجات جديدة.

لذلك تمّ تصميم برامج مكافآت أو ولاء العملاء تحديداً لتحفيز عمليات الشراء المستقبلية من أجل الاستمرار في التّعامل مع العلامات التّجارية.

الابتكار لثورة في تجارب العملاء

أصبح دمج استخدامات التّكنولوجيا الرّقميّة أساسيّاً لتحسين تجربة العملاء في قطاع الاتّصالات، خصوصاً تلك الّتي تسعى للابتكار، وهذا ما قاد جميع الشركات نحو التحوّل الرّقمي بمجال الأعمال لتحقيق أفضل تجربة للعملاء خلال تعاملاتهم التجارية والتسويقية، وذلك عبر استخدام تطبيقات الهاتف وغيرها من أحدث التقنيات التكنولوجية وأكثرها تعقيداً، كالذكاء الاصطناعي artificial intelligence والتعلّم الآلي machine learning والسّحابة cloud وبرامج خدمة as-a-service.

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%a8%d8%aa%d9%83%d8%a7%d8%b1%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%91%d9%83%d9%86%d9%88%d9%84%d9%88%d8%ac%d9%8a%d8%a9-%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85-2021/

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%a8%d8%aa%d9%83%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%aa%d9%83%d9%86%d9%88%d9%84%d9%88%d8%ac%d9%8a%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%ab%d9%88%d8%b1%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%86%d8%a7%d8%b9%d9%8a%d8%a9/