الاتصالات

الاستثمار في شبكات الجيل الخامس لتحقيق التحوّل الرقمي

Posted on by Mirna Mirna

الجيل الخامس يُعتبر المستقبل للتحوّل الرقمي حيث تسهم شبكات الجيل الخامس في إعطاء دفعة للقطاعات الاقتصادية الرّئيسية في الأردنّ الّذي يسعى إلى إنشاء بنية تحتية موثوقة لتقنية المعلومات والاتّصالات.

إن الاستثمار في الجيل الخامس هو كلمة السّر لتحقيق انتقال سلس في مجال التحوّل الرقمي كما أنّه الوسيلة لتعزيز مبادرات شركات الاتصالات وتطويرها والوصول بها إلى مستويات جديدة تستبق احتياجات العملاء، بالإضافة إلى توسيع محفظة الخدمات وحلول الاتّصالات والإنترنت في المملكة ليستفيد منها الأفراد والشركات، وكذلك تدعيم حلول قطاع الأعمال ودعم جهود الدولة في رحلة التحوّل الرقمي، والمساهمة في تحقيق التّنمية المستدامة والشاملة في قطاع الاتّصالات والقطاعات الاقتصادية الأخرى.

ويعرّف التحوّل الرّقمي أوDIGITALIZATION  بأنّه عملية انتقال الشّركات إلى نموذج عمل يعتمد على التقنيات الرّقمية، أيّ استخدام هذه التقنيات لابتكار منتجات أو خدمات توفر للشركة قنوات جديدة من العوائد وفرص تزيد من قيمة منتجها.

فما هي الفوائد المترتّبة على البدء في استخدام تقنيات الجيل الخامس في القطاعات المختلفة؟ وكيف سيبدو العالم لدى استخدام هذه التّقنيات؟

تقنية الجيل الخامس ركيزة للتحوّل الرقمي

تعتبر تقنية الجيل الخامس، العمود الفقري لعملية التحوّل الرقمي على مستوى القطاعات جميعها وقطاع الاتّصالات بصورة خاصّة، حيث إنّ هذه التّقنية تنقل أطنانًا من البيانات عبر مسافات أقصر من شبكات إل تي إي للجيل الرّابع، مما يساعد على سرعة واتساق إشارات الاتصال والشّبكة نفسها – حتى أثناء الحركة.

تأتي أهمّية شبكات الجيل الخامس في ظلّ الاستخدام الكبير لشبكات الجيل الرّابع والضّغط الكبير عليها، كما أنّ انتشار الأجهزة الذّكية المتّصلة بالإنترنت يعني أنّنا بحاجة إلى نظام أسرع وأعلى كفاءة لدعم مليارات الأجهزة الموجودة بالفعل. ومع هذه المزايا وغيرها، تصبح بيانات الهواتف المتنقّلة أرخص وأقلّ استهلاكًا للطاقة وأسرع في توصيل الأجهزة بأكثر ممّا هو عليه الحال اليوم.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

وتعدّ كوريا الجنوبية الدّولة الأولى في العالم الّتي تقوم بتوفير تقنية الجيل الخامس للمستخدمين الّذين لمسوا الفرق في خدمة الإنترنت، فشبكة الجيل الخامس توفّر تصفّح وتحميل وبثّ ذا وقت استجابة منخفض وعالي الجودة، بالإضافة إلى إمكانية التّواصل مع أشخاص من حول العالم بسهولة دون انتظار التّخزين المؤقّت أو أيّ شيء آخر.

توفّر شبكة الجيل الخامس بعض الميّزات القوّية وتمنح المستخدمين فرصة استكشاف عالم الإنترنت والتكنولوجيا من خلال إمكانية التحكّم بجميع أنواع الأجهزة والرّوبوتات والأدوات الأخرى عبر سرعة الإنترنت التي تزيد عن 1 جيجابت بالثّانية، كما أنّ لديها القدرة على التعامل مع العالم بأسره ومستخدميه دون أي تأخير في الأداء.

كيف سيبدو العالم مع شبكات الجيل الخامس؟

من المتوقّع أن تسهم شبكات الجيل الخامس في تمكين الواقع وجعل العالم أكثر تشويقاً حيث ستؤثّر على حياتنا اليوميّة بالطّرق التالية:

  • النطاق العريض المحسّن للأجهزة المحمولة

ستوفّر شبكات الجيل الخامس حزم البيانات عالية الجودة ممّا يسهم في تحسين قاعدة البيانات الخاصّة بالمستخدم، الأمر الّذي سيؤدّي إلى تمكين الذّكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي للاستمتاع بتجربة الواقع الافتراضي.

  • الاتصالات المهمّة

ستتيح حزم البيانات عالية السّرعة لشبكة الجيل الخامس، سواء المركّبة أو الرّوبوت، الاستخدام السّلس لهذه الأجهزة، كما ستوفّر تكلفة أقّل لكلّ بت للأداء عالي السّرعة حيث من المتوقّع أن تنمو البنية التّحتية للتحكّم عن بعد مع إطلاق شبكات الجيل الخامس على نطاق واسع.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

إنترنت الأشياء الهائل

مع توفير السّرعة العالية للإنترنت، سيكون هناك تغيير كبير في إنترنت الأشياء للعالم بأسره، حيث ستسهم شبكات الجيل الخامس في لتقليل الأسعار والحصول على قوّة وأداء محسّنين لأي عمل على الإنترنت.

كما سيتمكّن المستخدمون من الحصول على سرعة نقل تتراوح بين 15 جيجابايت بالثانية و20 جيجابايت بالثّانية، والوصول إلى الملفات من السّحابة دون انتظار، بالإضافة إلى استخدام تطبيقات الهاتف المحمول مباشرةً من السحابة دون استخدام محطّة الهاتف الذّكي، مع توفير زمن وصول أقلّ للسّماح بتجربة كلّ برنامج متاح على الإنترنت.

كما ستتيح شبكات الجيل الخامس توفير نظام قيادة آلي، والسّماح لعدد كبير من الأجهزة بالاتّصال من خلال وسائل لاسلكية – بديلة لشبكة LAN عبر أجهزة مختلفة، وإطلاق الشّبكة الافتراضية عن طريق إنشاء شبكات فرعية لاحتياجات معينة.

هذه الإمكانيّات غير المسبوقة الّتي ستحقّقها شبكات الجيل الخامس ستغيّر وجه العالم والطّريقة الّتي تعمل بها القطاعات من خلال إنترنت الأشياء ذي الإمكانيّات الهائلة.

https://www.the8log.com/%d9%85%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b2%d8%a7%d9%8a%d8%a7-%d9%88%d8%a7%d9%84%d9%81%d9%88%d8%a7%d8%a6%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%82%d9%86%d9%8a%d8%a9-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%82%d8%aa%d8%b5%d8%a7/

https://www.the8log.com/%d9%88%d8%af%d8%a7%d8%b9%d8%a7%d9%8b-%d9%84%d9%84%d8%a5%d9%86%d8%aa%d8%b1%d9%86%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%b7%d9%8a%d8%a1-%d8%b1%d8%ad%d9%84%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%86%d8%aa%d8%b1%d9%86%d8%aa/

“سناب تشات” تطلق نسخة مدفوعة من التطبيق

Posted on by Mirna Mirna

هاشتاق عربي – أطلقت شبكة “سناب تشات” الأميركية، نسخة مدفوعة من تطبيقها في مسعى لكسب مزيد من الأرباح على منصتها المتخصصة بالرسائل المصورة الزائلة.

وقالت الشركة التي تتخذ من كاليفورنيا مقراً في منشور عبر مدوّنتها إن الاشتراك في “سناب تشات بلاس” يبلغ 4 دولارات شهريا ويتيح للمستخدم “ميزات حصرية من بينها أولوية تلقيه الدعم التقني وإتاحة ميزات تجريبية له قبل طرحها”.

وأوضحت أن النسخة المدفوعة ستكون متاحة بداية في أستراليا وبريطانيا وكندا وفرنسا وألمانيا ونيوزيلندا والسعودية والإمارات والولايات المتحدة.

وأضافت في منشورها أن “النسخة المدفوعة ستتيح لنا تقديم ميزات جديدة خاصة بالتطبيق للمستخدمين الأكثر شغفا بهذه المنصة”.

وكانت الشركة أعلنت في فبراير عن أول أرباح ربعية لها، غير أنها أشارت بعد شهرين إلى أن التوقعات الاقتصادية أصبحت غير واضحة بشكل كبير، وفقا لـ”فرانس برس“.

وأفادت الشركة بأن أكثر من 332 مليون شخص في مختلف أنحاء العالم يستخدمون “سناب تشات” يومياً.

https://www.the8log.com/%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82-%d8%b3%d9%86%d8%a7%d8%a8-%d8%b4%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d9%85%d9%8a%d8%b2%d8%aa%d9%87-%d8%a7%d9%84%d8%ac%d8%af%d9%8a%d8%af%d8%a9-spotlight%d8%8c-%d9%87%d9%84-%d9%8a%d9%83/

https://www.the8log.com/%d8%aa%d8%b9%d8%b1%d9%91%d9%81-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d8%a3%d9%81%d8%b6%d9%84-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%a7%d9%85%d8%ac-%d9%85%d9%88%d9%86%d8%aa%d8%a7%d8%ac-%d9%84%d9%84%d9%8a%d9%88%d8%aa%d9%8a%d9%88%d8%a8/

الابتكار في قطاع الاتّصالات يقود إلى ثورة في تجربة العملاء

Posted on by Mirna Mirna

بالنّسبة للعديد من شركات الاتّصالات، فإنّ المزيد من التقدم والابتكار يعني المزيد من المنافسة لكسب رضا العملاء خصوصاً في ظلّ ارتفاع توقّعاتهم منذ جائحة كورونا عام 2020، فيما كان على الشّركات دائمًا تشّجيع العملاء على مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم وعائلاتهم، الأمر الّذي يتوقع أن يستمرّ بالتطوّر بصورة كبيرة في العصر الرّقمي.

بلغت قيمة صناعة الاتّصالات العالميّة 1.4 تريليون دولار في عام 2019، ومع التحوّل إلى خدمات الجيل الخامس الّتي ستجتاح العالم في السّنوات القليلة المقبلة، من المتوقّع أن تنمو الصّناعة إلى مستويات أعلى.

أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء في قطاع الاتّصالات

تشمل أفضل الممارسات التي يمكن لشركات الاتّصالات القيام بها للاحتفاظ بعملائهم؛ إضفاء الطّابع الشّخصي على تجارب العملاء، وبرامج الولاء، والاستفادة من تقنيات التكنولوجيا الحديثة والابتكار لتقديم تجربة غير مسبوقة للعملاء، والخدمات الشّمولية، وخدمات الشات بوت، ومواقع التواصل الاجتماعي.

برامج الولاء

في قطاع الاتّصالات تلعب برامج الولاء دوراً هامّاً في تحسين تجربة العملاء. وهي استراتيجيّة تسويقيّة تكافئ العملاء المخلصين الذين يجرون عمليات شراء ويتفاعلون مع العلامة التجارية بشكل متكرّر. يمكن أن تتضمّن هذه المكافآت خصوماتٍ أو نقاطاً يمكن استبدالها بمنتجات وخدمات أو الحصول على منتجات مجّانية أو حتّى وصول حصري إلى منتجات جديدة.

لذلك تمّ تصميم برامج مكافآت أو ولاء العملاء تحديداً لتحفيز عمليات الشراء المستقبلية من أجل الاستمرار في التّعامل مع العلامات التّجارية.

الابتكار لثورة في تجارب العملاء

أصبح دمج استخدامات التّكنولوجيا الرّقميّة أساسيّاً لتحسين تجربة العملاء في قطاع الاتّصالات، خصوصاً تلك الّتي تسعى للابتكار، وهذا ما قاد جميع الشركات نحو التحوّل الرّقمي بمجال الأعمال لتحقيق أفضل تجربة للعملاء خلال تعاملاتهم التجارية والتسويقية، وذلك عبر استخدام تطبيقات الهاتف وغيرها من أحدث التقنيات التكنولوجية وأكثرها تعقيداً، كالذكاء الاصطناعي artificial intelligence والتعلّم الآلي machine learning والسّحابة cloud وبرامج خدمة as-a-service.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

شات بوت: تواصل على مدار الساعة مع العملاء

بالحديث عن الابتكار في مجال خدمة العملاء في قطاع الاتّصالات، تعدّ خدمة ال “شات بوت” واحدة من أهمّ العوامل في هذا المجال وهي، خدمة بدأتها فيسبوك في عام 2016 عندما دعت المبرمجين لإنشاء روبوتات محادثة عبر ماسنجر، ومن ذلك الحين شهد شكل التّواصل والتّسويق عبر الإنترنت تغييراً كبيراً في وقت قصير في مجال طريقة تفاعل العلامات التجارية مع العملاء المحتملين.

وتحظى هذه الخدمة بأهمّية كبيرة بين العملاء، لأنّها تمكّنهم من التّواصل على مدار السّاعة مع العلامات التّجارية والحصول على احتياجاتهم. وتوفّر أمنية هذه الخدمة على موقعها الإلكترونيّ وتطبيق المحادثة واتساب.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

خدمات شمولية

يعدّ شمول جميع الأشخاص والفئات في الخدمات الّتي تقدّمها الشّركات من أهمّ الرّكائز لتقديم تجربة عملاء ممّيزة خصوصاُ في قطاع الاتّصالات، ومثال حيّ على ذلك هو قيام أمنية، كأوّل شركة أردنية بتطبيق المعايير المحلّية والدّولية لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال تهيئة 46 معرضاً منتشراً في جميع أنحاء المملكة، وذلك بالتّعاون مع المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.

كما عملت أمنية على توفير خدمات بلغة الإشارة من خلال التّعاقد مع مؤسّسة متخصّصة بترجمة لغة الإشارة “مارثا” لتوفير ترجمة مباشرة للعملاء الصمّ، وتخصيص أجهزة لوحيّة في جميع المعارض للتّرجمة الحيّة للغة الإشارة، بلإضافة إلى شمول ذوي الإعاقة السّمعية  في خدمة العملاء على تطبيق المحادثة واتساب.

اقرأ أيضاً: بالتعاون مع المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة أمنية تُعيد تصميم معارضها وفقًا لمتطلبات وصول الأشخاص ذوي الإعاقة

مواقع التواصل الاجتماعي

أصبحت مواقع التّواصل الاجتماعي منّصة هامّة للتّواصل بين العملاء والعلامة التّجارية لذلك أصبح معدّل استجابة الشّركات للرّسائل والاستفسارات على مواقع التّواصل الاجتماعي ضرورة لتعزيز تجربة العملاء وبالنّسبة للشّركات العاملة في قطاع الاتّصالات يحظى ذلك بأهمّية مضاعفة.

وفي هذا الإطار، ينتقل المستهلكون إلى الإنترنت لوضع التّعليقات ومشاركة تجاربهم على وسائل التّواصل الاجتماعي حيث يتوقّع المستهلكون سرعة الخدمة من كلّ شركة يشترون منها، والاتّصالات ليست استثناءً هنا.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

المحافظ الإلكترونية

توّجهت شركات الاتصالات عالمياً في السنوات السابقة لتقديم خدمة الدفع الإلكتروني وذلك لتمكين المستخدم من استعمال هاتفه النقال في تنفيذ عمليات الدفع والشراء والتحويل من شخص إلى آخر مباشرة، والتقليل من حاجة المستخدمين للتعامل بالنقد الورقي والمعدني ومخاطر فقدانه وغيرها من المزايا.

وكانت أمنية سبّاقة في تقديم خدمة رائدة في عمليات الدفع الإلكتروني من خلال محفظتها الإلكترونية UWallet، حيث تقدّم هذه الخدمة مزايا عديدة وفائدة كبيرة خاصة لشرائح المواطنين غير المشمولين في الخدمات المصرفية. وتشمل خدمات UWallet دفع فواتير أمنية بدون رسوم وتحويل الأموال من شخص إلى شخص آخر سواء كان يمتلك محفظة، أو حساب بنكي، أو تاجر، أو شركة، أو جهة حكومية داخل المملكة وأثناء التجوال الدولي، بالإضافة لخدمة دفع كافة فواتير الخدمات من كهرباء، مياه، اتصالات، مخالفات وغيرها من خلال إي فواتيركم إضافة لخدمات السحب والإيداع وغيرها من المزايا.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

يعدّ تقديم نماذج يحتذى بها في هذا المجال الخطوة الأولى لإحداث هذه الثورة في خدمة العملاء، ومن خلال الأمثلة السّابقة قدّمت شركة أمنية ولا تزال مثالاً على تجربة عملاء غير مسبوقة في المنطقة عبر تنفيذ هذه الممارسات جميعها واتسّاقها مع السّياق المحلي.

استطاعت أمنية أيضاً أن تحوّل هذه التّجربة إلى قصص نجاح جعلت الشّركة واحدة من أبرز العلامات التّجارية في مجال تجربة العملاء في الأردن والإقليم.

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%a8%d8%aa%d9%83%d8%a7%d8%b1%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%91%d9%83%d9%86%d9%88%d9%84%d9%88%d8%ac%d9%8a%d8%a9-%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85-2021/

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%a8%d8%aa%d9%83%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%aa%d9%83%d9%86%d9%88%d9%84%d9%88%d8%ac%d9%8a%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%ab%d9%88%d8%b1%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%86%d8%a7%d8%b9%d9%8a%d8%a9/

العالم الرقمي يترقب إزالة تيك توك.. ما هي تداعيات الملف؟

Posted on by Mirna Mirna

إبراهيم المبيضين – الغد –  يترقّب مستخدمو العالم الرقمي وخبراء التقنية حول العالم باهتمام تطورات ملف الصراع بين أميركا والشركة الصينية المالكة لتطبيق “تيك توك“، والمطالب بازالة التطبيق عن المتاجر الإلكترونية الرئيسية بسبب المخاوف الأمنية الأمريكية تجاه الصين، ليتصدّر المشهد تساؤلات حول مدى الجدية والإمكانية في إزالة التطبيق من المتاجر الإلكترونية للهواتف الذكية في المدى القريب، ومدى تاثيره على كل المستخدمين حول العالم.

وأصبح سؤال إزالة “التيك توك” من المتاجر الرئيسية للتطبيقات: “الآب ستور” و “الأندرويد” هاجس ملايين المستخدمين للإنترنت، لأن التطبيق تصدّر في آخر ثلاث سنوات قائمة التطبيقات الأكثر تحميلاً في العالم الرقمي، ويستخدمه أكثر من مليار إنسان في جميع أرجاء العالم، إلى جانب كونه مصدر ايراد للملايين من شركات وأفراد.
كل التساؤلات المشروعة حول إزالة “التيك توك” جاءت بعد مطالبة “برندن كار” مسؤول لجنة الاتصالات الاتحادية الأمريكية شركتي أبل وجوجل قبل أكثر من أسبوع حذف التطبيق الصيني الشهير من متاجر التطبيقات الإلكترونية التابعة لهما بسبب المخاوف الأمنية الأمريكية تجاه الصين ومنحهما فرصة لتاريخ الثامن من الشهر الحالي للرد على مطالبه.

وقال كار عبر موقع تويتر للتواصل الاجتماعي: “تيك توك ليس مجرد تطبيق فيديوهات. إنه خطر متخف، فهو يجمع كماً ضخما من البيانات التي أظهرت تقارير جديدة أنه يتم تقييمها في بكين. اتصلت مع أبل وجوجل لحذف تيك توك من متاجر التطبيقات”. كما نشر الخطاب الذي أرسله إلى كل من أبل وجوجل.

بيد أن خبراء محليون استبعدوا إزالة التطبيق في المدى القريب المنظور للعديد من الاعتبارات منها أن لجنة الاتصالات الاتحادية الأمريكية لا تنظم الإنترنت أو أي شركات تعمل على الإنترنت، مما يعني أنها لا تملك سلطة إجبار شركات مثل Apple أو Google على فعل أي شيء، مثل حظر تطبيق من منصاتها، كما أن السلطات في أمريكا أن استطاعت التاثير على شركات أبل وجوجل لإزالة التطبيق أو حظره في أمريكا، فهي لا تملك سلطة لحجب التطبيق في دول أخرى، إلى جانب الإمكانيات التقنية اليوم لتحميل التطبيق من مواقع ومتاجر أخرى، او التحايل على الحظر وصولا إلى التطبيق واستخدامه.

وقال الرئيس التنفذي السابق لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات الاردنية الدكتور غازي الجبور بان هذه القضية تشير إلى القوة التي باتت تتمتع بها مختلف منصات وشبكات التواصل الاجتماعي وجميعها سواء كانت صينية أو أمريكية تجمع البيانات من المستخدمين وتبيعها وتطوعها لخدماتها.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

وأشار إلى أن ما يميز “التيك توك” هو أنه منصة مفتوحة للجميع استقطبت اهتمام مئات الملايين حول العالم لمختلف، وموضوع حجبه أو إزالته في أمريكا لا يعني أبدا حجبه في دول أخرى، وحتى لو تمت إزالته من متاجر التطبيقات الرئيسية فقد اصبح هناك مواقع وتطبيقات يمكن من خلالها الوصول إلى التطبيق بسهولة.

وأكد أن ما يحدث ياتي في إطار صراع سياسي اقتصادي تقني بين امريكا والصين ومن سنوات، وخصوصاً أن التطبيقات المفتوحة وشبكات التواصل الجتماعي أصبح أداة قوة وتوجيه وتاثير كبيرة في كل نواحي الحياة.

و”تيك توك” هو تطبيق لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة وعرضها، مملوك لشركة ByteDance الصينية. تم إطلاقه في عام 2018، وأصبح رائدا في قطاع تطبيقات الفيديو القصيرة في الصين ويكتسب شعبية في جميع أنحاء العالم، ويعد التطبيق اليوم الأكثر تحميلا في العالم، حيث تفوق على إنستغرام بـ 3.5 مليار عملية تحميل من انطلاقته قبل اربع سنوات، كما يقضي المستخدمون ما لا يقل عن 46 دقيقة يوميًا على التطبيق، مما يجعله يتخطى المنافسين.

وقال الخبير الأردني في مجال التقنية حسام خطاب أن القضية لا شك أن لها أبعاداً سياسية في ظل التجاذبات والتنافس بين أمريكا والصين، لافتاً إلى أنها تؤشر في الوقت نفسه إلى الصلاحيات التي تمارسها مختلف وسائل التواصل الاجتماعي على بيانات المستخدمين، وإلى أي حد خصوصية المستخدمين هي فعلا محمية.

واستبعد خطاب أن يجري ازالة تطبيق “التيك توك” في المدى القريب المنظور، مبينا أن لجنة الاتصالات الاتحادية الأمريكية “لا تملك سلطة قانونية منفردة لإجبار الشركات على حذف التطبيقات”، ولكنه أشار إلى أن الرسالة بحد ذاتها تسلط الضوء على قلق أمريكي متزايد حيال صلاحية الصين على بيانات المواطنين، وهي فصل جديد من الخلاف بين التك توك والحكومة الأمريكية.

وقال خطاب أن الملف يلقي أسئلة هامة في وجه وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، وكل هذه الأسئلة لها وزنها في منطلق أمن الدول وحماية بيانات المستخدمين وكيفية معالجتها، لافتا إلى أن هذا الحديث ينطبق على الرسائل النصية، والصور، والفيديوهات، والبيانات الحيوية مثل بصمات الأصابع، وتاريخ البحث، وبيانات المواقع، وكلمات السر، والتفاصيل اليومية لحياة المستخدمين، وغيرها. حيث ان كل هذه البيانات بحوزة الشركات في نهاية المطاف، وهو ما يترك خلفه علامات استفهام لا حصر لها، وخطاب المفوض الامريكي في لجنة الاتصالات الفيدرالية الامريكية هو واحد منها لا أكثر.

عن القصة وخلفياتها وتفاصيلها بيّن خطابأ ان “رندن كار” مسؤول لجنة الاتصالات الاتحادية الأمريكية كشف في تغريدة له قبل اسبوع عن رسالة وجهها إلى تيم كوك/ أبل
وساندر بيتشاي/ جوجل، مع طلب بحذف تطبيق التك توك من متاجرهما، ووفق الرسالة، اعتبر المفوض تطبيق التك توك في ظاهره وسيلة تواصل اجتماعي، وفي باطنه أداة للوصول والبحث في بيانات المواطنين الأمريكيين.

وقال خطاب أن المفوض أشار إلى تقرير نشرته Buzzfeed قبل أيام، والذي كشف عن أن الموظفين في الصين وصلوا عدة مرات إلى البيانات الحساسة للمواطنين؛ معتبرا التك توك وسيلة مراقبة معقدة تستهدف المواطنين والأمن القومي لأمريكا.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

وقال خطاب أن الرئيس التنفيذي للتك التوك خالف تقرير Buzzfeed. بقوله الموظفون يستطيعون الوصول إلى بيانات المواطنين الأمريكيين، ولكنها ليست مفتوحة بالمطلق وخاضعة لعدة ضوابط ومعايير وتحتاج إلى موافقات. كذلك وضح أنه لم يطلب منهم ولم يزودوا هذه البيانات للحكومة الصينية في السابق.

وأشار إلى أن القصة ليست جديدة ففي عام 2019، اعتبر “التك توك” أمريكيا مصدر تهديد أمني للدولة، وأجروا تحقيقا رسميا. وفي عام 2020، قامت إدارة ترامب بمنع التك توك في أمريكا، ومن ثم توصلوا إلى اتفاق يسمح للتطبيق بالعمل إذا خزنت البيانات في خوادم موجودة داخل أمريكا. وهو ما احتمت خلفه التك توك مؤخرا، أن البيانات مخزنة في السحابة التابعة لأوراكل.

وفي آب 2020، تجاوزت “التيك توك” شروط الخصوصية لشركة جوجل، للحصول على بيانات المستخدمين وتعقب نشاطهم على الإنترنت، وفي عام 2021، دفعت التك توك غرامة فاقت 90 مليون دولار لنقل بيانات المستخدمين إلى خوادم في الصين.، في عام 2019، “التك توك” دفع غرامة خمسة ملايين دولار بسبب جمع بيانات الأطفال تحت سن 13 عاما.

وأكد الخبير في مجال التقنية وصفي الصفدي بأن جميع الدول يجب أن تركز بشكل جدي لتطوير الإجراءات الخاصة بحماية البيانات الشخصية والأمن السيبراني نتيجة الانتشار الواسع للإنترنت والتطبيقات الذكية بحيث يتم وضع قيود على اي انتهاك لخصوصية المستخدمين وبياناتهم والتجسس عليهم.

وأشار إلى أن قرارات الحجب وإزالة التطبيقات ليست بالأمر السهل وهي تتطلب اجراءات ووقت سواء في أمريكا او في العالم، لافتا إلى أن عالم الإنترنت أصبح مفتوحا وحتى إن قامت كل من آبل وجوجل بإزالة تطبيق التيك توك عن متاجرها فهناك متاجر أخرى يمكن أن تتيح التطبيق مع إمكانية تنزيله عن طريق متصفحات الإنترنت ومواقع أخرى.

https://www.the8log.com/tiktok-%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82-%d8%ac%d8%af%d9%8a%d8%af-%d9%84%d9%84%d8%a3%d8%ac%d9%8a%d8%a7%d9%84-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a8%d8%af%d8%b9%d8%a9/

https://www.the8log.com/%d8%aa%d9%8a%d9%83-%d8%aa%d9%88%d9%83-%d9%85%d8%ae%d8%a7%d9%88%d9%81-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d9%85%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%85%d9%8a-%d8%aa%d8%b9%d9%88%d8%af-%d9%84%d9%84%d8%b8%d9%87%d9%88%d8%b1/

تيك توك.. مخاوف الأمن القومي تعود للظهور وهذا ما يجب أن تعرفه

Posted on by Mirna Mirna

إسراء الردايدة– جريدة الغد –  يعود تطبيق الفيديو الشهير TikTok مرة أخرى للمواجهة مع الحكومة الأميركية من خلال مطالبات بحذفه؛ بسبب مخاوف الأمن القومي التي قد تشكلها الخدمة التي تتخذ من الصين مقراً لها.

ويوم الجمعة الماضي، ردت شركة تيك توك على رسالة وقعها 9 أعضاء جمهوريين أميركيين في مجلس الشيوخ، حيث احتوت الرسالة على مخاوف بشأن تقرير يفيد بأن الشركة تمنح المسؤولين في بكين «إساءة استخدام» الوصول إلى بيانات حول مستخدميها.

فبعد مطالبة مسؤول لجنة الاتصالات الاتحادية الأمريكية، برندن كار، من شركتَي أبل وغوغل حذف تطبيق تيك توك الصيني الشهير من متاجر التطبيقات الإلكترونية التابعة لهما بسبب المخاوف الأمنية الأمريكية تجاه الصين، أكدت تيك توك في رسالتها لأعضاء في مجلس الشيوخ الأميركي أنها ستتخذ الخطوات اللازمة لتلبية متطلبات الحكومة الأميركية على صعيد حماية البيانات والوصول إليها خارج الولايات المتحدة، بما في ذلك من موظفي الشركة الأم، مجموعة «بايت دانس» الصينية.

مطالبات رسمية

هذه الرسالة، التي أكدت تيك توك مضمونها، أرسلتها الشبكة الاجتماعية إلى 9 أعضاء جمهوريين في مجلس الشيوخ.

وتجيب الرسالة على أسئلة سبق أن وجهها المسؤولون المنتخبون، والتي تتعلق بالتخزين والوصول إلى بيانات تيك توك.

وللرد على طلبات السلطات الأميركية، أشارت تيك توك في منتصف حزيران إلى أن جميع البيانات المتعلقة بالمستخدمين الأميركيين للمنصة باتت مخزنة على خوادم مجموعة أوراكل في الولايات المتحدة.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

وأكّدت تيك توك منتصف الشهر الفائت، أن الموظفين المقيمين في الصين يمكنهم الوصول إلى هذه البيانات، لكن بموجب بروتوكول «متين» للتفويض وعمليات المراقبة الأمنية.

وشددت تيك توك مجدداً على أن «الصين لم تطلب منا مشاركة هذه البيانات»، مضيفة: «لم نمرر أية معلومات عن مستخدمين أمريكيين إلى الصين، ولن نفعل ذلك حتى لو طُلب منا».

إلى ذلك، أوضح مسؤولو المجموعة أنه بينما يمكن لمهندسي «بايت دانس» العمل على خوارزميات النظام الأساسي، فإن البروتوكول الجديد يضمن، بحسب تيك توك، أنهم لن يتمكنوا من القيام بذلك إلا في بيئة الحوسبة الخاصة بمجموعة أوراكل الأمريكية، من دون استخراج البيانات منها.

وتخضع الشبكة الاجتماعية حالياً للمراجعة من لجنة الاستثمارات الأجنبية في الولايات المتحدة، وهي وكالة حكومية تقيّم مخاطر أي استثمار أجنبي على الأمن القومي للولايات المتحدة.

تيك توك ترد

رداً على أعضاء مجلس الشيوخ، أوضح شوزي تشو الرئيس التنفيذي لشركة TikTok تفاصيل حول كيفية عمل الشركة مع إدارة بايدن بشأن اتفاقية من شأنها «حماية بيانات المستخدم ومصالح الأمن القومي للولايات المتحدة بشكل كامل».

وأقرّت الرسالة المكوّنة من 8 صفحات، والتي اطلعت عليها صحيفة نيويورك تايمز ونقلتها، بأن الموظفين المقيمين في الصين «يمكنهم الوصول إلى بيانات مستخدم TikTok الأمريكية الخاضعة لسلسلة من ضوابط الأمن السيبراني القوية وبروتوكولات الموافقة على التفويض التي يشرف عليها الولايات المتحدة -فريق الأمن».

ومع ذلك، قالت TikTok إنها مع استمرارها في العمل على حل مشكلات البيانات، فإنها تتوقع «حذف البيانات المحمية للمستخدمين الأمريكيين من أنظمتنا الخاصة والتركيز بالكامل على خوادم Oracle السحابية الموجودة في الولايات المتحدة».

وقال تشو في الرسالة: «نعلم أننا من بين المنصّات الأكثر فحصاً من وجهة نظر أمنية، ونهدف إلى إزالة أي شك حول أمن بيانات المستخدم الأمريكية».

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

في وقت سابق من هذا الأسبوع، كشف مفوض الاتصالات الفيدرالي بريندان كار، وهو جمهوري تم تعيينه خلال إدارة الرئيس السابق دونالد ترامب، أنه طلب من Apple وGoogle إزالة TikTok من متاجر التطبيقات الخاصة بهما، سببه: أن التطبيق يجمع بيانات من المستخدمين تشكل خطراً على الأمن القومي لأمريكا.

 والشهر الماضي أفاد موقع “بزفيد” الإخباري بأن شركة “بايت دانس” وصلت لبيانات مستخدمي تيك توك الأميركيين مما يعزز من شكوك الخصوصية التي طالما اتُهمت بها الشركة المالكة للتطبيق الصيني.

وقال الموقع نقلا عن تسجيلات صوتية مسربة أن موظفي “بايت دانس” المقيمين في الصين وصلوا مراراً وتكراراً إلى بيانات مرتبطة بالمستخدمين الأميركيين.

وكشفت المقاطع الصوتية المسرّبة من 80 اجتماعاً داخلياً للشركة الصينية أن تسعة موظفين في تيك توك أفصحوا 14 مرة بقولهم إن مهندسي “بايت دانس” في الصين يمكنهم الوصول إلى بيانات مستخدمي الولايات المتحدة خلال الفترة ما بين سبتمبر 2021 وحتى يناير 2022 على الأقل.

في اجتماع عقد شهر ايلول/ سبتمبر عام 2021، قال عضو بقسم الثقة والسلامة في تيك توك إن “كل شيء يُرى في الصين”.

وعلى الرغم من الشهادة التي أدلى بها مسؤول تنفيذي في تيك توك خلال جلسة استماع لمجلس الشيوخ بتشرين الأول/ أكتوبر عام 2021 بأن “فريقا أمنيا عالميا ومقره الولايات المتحدة” يقرر من يمكنه الوصول إلى هذه البيانات، تصف تسعة تصريحات لثمانية موظفين مختلفين، المواقف التي اضطر فيها الموظفون الأميركيون إلى اللجوء إلى زملائهم في الصين لتحديد كيفية تدفق بيانات المستخدمين في الولايات المتحدة.

ولم يكن لدى الموظفين الأميركيين إذن أو معرفة بكيفية الوصول إلى البيانات بأنفسهم، وفقًا للتسجيلات.

تتراوح التسجيلات من اجتماعات المجموعات الصغيرة مع قادة الشركة والمستشارين إلى العروض التقديمية الشاملة للسياسة ويتم دعمها من خلال لقطات شاشة ووثائق أخرى.

مما يوفر قدراً هائلا من الأدلة لتأييد التقارير السابقة للموظفين المقيمين في الصين الذين يصلون إلى بيانات المستخدم الأميركي.

وتُظهر محتويات التسجيلات أيضا أنه تم الوصول إلى البيانات بشكل متكرر ومؤخرًا أكثر مما تم الإبلاغ عنه سابقًا، مما يرسم صورة واضحة للتحديات التي واجهها تطبيق الوسائط الاجتماعية الأكثر شهرة في العالم في محاولة لفصل عملياته في الولايات المتحدة عن عمليات الشركة الأم في بكين.

في نهاية المطاف، تشير التسجيلات المسربة إلى أن الشركة ربما تكون قد ضللت المشرعين ومستخدميها والجمهور من خلال التقليل من أهمية أن البيانات المخزنة في الولايات المتحدة حيث لا يزال بإمكان الموظفين في الصين الوصول إليها، طبقا للموقع.

في المقابل، قالت المتحدثة باسم تيك توك، مورين شاناهان، في بيان لموقع “بزفيد”، “نعلم أننا من بين أكثر المنصات التي تخضع للتدقيق من وجهة نظر أمنية، ونهدف إلى إزالة أي شك حول أمان بيانات المستخدم الأميركي”.

وأضافت: “هذا هو السبب في أننا نوظف خبراء في مجالاتهم، ونعمل باستمرار على التحقق من صحة معاييرنا الأمنية، وجلب أطراف ثالثة مستقلة حسنة السمعة لاختبار دفاعاتنا”.

في عام 2019، بدأت لجنة الاستثمار الأجنبي في الولايات المتحدة التحقيق في تداعيات جمع تيك توك للبيانات الأميركية على الأمن القومي.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

وعام 2020، هدد الرئيس السابق، دونالد ترامب، بحظر التطبيق تمامًا بسبب مخاوف من أن الحكومة الصينية قد تستخدم “بايت دانس” لجمع ملفات من المعلومات الشخصية حول مستخدمي تيك توك الأميركيين.

ونفت تيك توك ذلك قائلة إنها لم تشارك بيانات المستخدمين أبدًا مع الحكومة الصينية ولن تفعل ذلك حتى إذا طُلب منها ذلك.

وأحدثت المخاوف الأخيرة جولة من الاضطرابات لشركة TikTok، المملوكة لشركة ByteDance ومقرها بكين. فيما يلي بعض القضايا الرئيسية التي يثيرها TikTok في الولايات المتحدة:

ما هي المخاوف بشأن تطبيق تيك توك؟

يشعر بعض المسؤولين الأمريكيين بالقلق من أن TikTok يهدد الأمن القومي لأن الشركة الأم ByteDance يمكن أن تشارك بيانات حول الأمريكيين، تم جمعها من خلال التطبيق مع الحكومة الصينية. إنهم قلقون من أن هذه البيانات يمكن أن تستخدم كسلاح ضد الأمريكيين.

من الناحية النظرية، يمكن للصين استخدام البيانات لبناء ملفات تعريف والتجسس على المستخدمين الأفراد ومراقبة نشاطهم واستهدافهم مباشرة. مصدر قلق آخر هو أنه يمكن استخدام البيانات بشكل إجمالي لمهاجمة الولايات المتحدة، مثل استخدام البيانات لصياغة حملات معلومات مضللة يمكن استخدامها لزعزعة استقرار الحكومة الأمريكية.

فيما قالت تيك توك مرارًا وتكرارًا إنها لن تفعل ذلك أبدًا.

ماذا فعلت الحكومة الأمريكية لمعالجة المخاوف؟

في عام 2020، لفت التطبيق انتباه إدارة ترامب، التي أمرت ByteDance بالتخلص من TikTok على الرغم من أن هذا البيع لم يحدث بالفعل. التطبيق محظور على العديد من الأجهزة التي تصدرها الحكومة الأمريكية وبين الجيش.

اقرأ أيضاً: مساعي واشنطن لحظر تيك توك مستمرة
[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

تبحث إدارة بايدن في المخاوف الأمنية المتعلقة بـ TikTok. وتقوم لجنة الاستثمار الأجنبي في الولايات المتحدة، وهي مجموعة من الوكالات الحكومية التي تفحص المشتريات الأجنبية للشركات الأمريكية، بمراجعة هذه المخاوف. وفقًا لرسالة TikTok، تتخذ الشركة بالفعل خطوات للتخفيف من مخاوف الحكومة الأمريكية.

وخلال فترة ولايته في البيت الأبيض، كان دونالد ترامب قلقاً بشأن أمان بيانات المنصة، وحاول إجبار «بايت دانس» على بيع شركتها الفرعية لمجموعة أوراكل.

كما أصدر الرئيس الأمريكي السابق أوامر تنفيذية تحظر الخدمة، لكن خَلَفه جو بايدن ألغاها بعد أن أصبح رئيساً للولايات المتحدة.

مع ذلك، طلب الرئيس الأمريكي الحالي من إدارته قياس المخاطر التي تشكلها بالفعل الملكية الأجنبية للمواقع والتطبيقات على الإنترنت.

هل التهديد حقيقي؟

على الاغلب لا. خلصت وكالة المخابرات المركزية إلى أن سلطات المخابرات الصينية يمكن أن تعترض بيانات تيك توك TikTok، وفقًا لتقرير New York Times لعام 2020، لكن لا يوجد دليل على أنها فعلت ذلك.

ولكن مثل جميع شركات وسائل التواصل الاجتماعي التي تجمع معلومات حول ما يعجب المستخدمين، وما يرونه وكيف يتعاملون مع الوسائط الإعلامية، يمكن التلاعب بالبيانات من قبل أي طرف ثالث لإنشاء حملات معلومات مضللة، كما رأينا مع منصات أخرى، مثل Facebook خلال دورات انتخابات 2016 و2020.

ولطالما حذّرت وكالات الأمن القومي والمشرعون من الخطر المحتمل للسماح لشركات التكنولوجيا التي لها علاقات مع الصين بالعمل في الولايات المتحدة، حيث قد تضطر شركات القانون العاملة داخل الصين إلى مشاركة المعلومات مع الحكومة الشيوعية.

وقد حظرت الحكومة الأمريكية بالفعل استخدام معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تصنعها Huawei و ZTE، وكلاهما عملاقان صينيان.

كما منعت مزودي خدمات الاتصالات الصينيين من العمل في الولايات المتحدة بسبب مخاوف من أن تستخدمهم بكين لإجراء مراقبة على المواطنين الأمريكيين أو شن حرب إلكترونية ضد الولايات المتحدة.

ما هي البيانات التي يجمعها تيك توك؟

على غرار منصتي فيسبوك وانستغرام ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى، يجمع تيك توك بيانات حول موقعك وعنوان IP وسجل البحث والرسائل وما تنظر إليه وإلى متى.

كما أنه يجمع معرفات الأجهزة لتتبع تفاعلاتك مع المعلنين. إذا قمت بمنح وتفعيل خاصية الوصول، فيمكنه أيضًا جمع جهات اتصال هاتفك وشبكتك الاجتماعية. يمكنه أيضًا الوصول إلى كل المحتوى الذي أنشأه المستخدم من خلال التطبيق، والذي يتضمن جميع مقاطع الفيديو والصور التي تنشرها.

ومثل خدمات الوسائط الاجتماعية الأخرى، يستخدم تيك توك هذه المعلومات لتقديم محتوى يبقي انتباهك على التطبيق، وكحال جميع التطبيقات للتواصل الاجتماعي يعتمد تيك توك على عرض الإعلانات لكسب المال، لذا فهي تستخدم البيانات لضبط الإعلانات، مما يجعلها أكثر قيمة.

وفيما يتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بها، تقول تيك توك إنها لا تبيع بيانات المستخدم. لكن الشركة تشير إلى أنها «قد تنقل بياناتك إلى خوادمها أو مراكز بياناتها خارج الولايات المتحدة لتخزينها و/أو معالجتها».

 وتنص الشركة أيضًا على أن الأطراف الثالثة التي تشارك البيانات معها يمكن أن تكون أيضًا خارج الولايات المتحدة.

هل حاولت تيك توك طمأنة الأمريكيين ؟

في منشور نشره تيك توك على مدونته في 17 يونيو، قالت تيك توك إنها تخزن جميع بيانات المستخدم الموجودة في الولايات المتحدة في خدمة أوراكل السحابية.

في السابق، خزنت تيك توك بيانات المستخدم الأمريكية في الولايات المتحدة لكنها احتفظت بنسخة احتياطية في سنغافورة.

وأضافت الشركة أنها تخطط في النهاية لحذف البيانات الخاصة للمستخدمين الأمريكيين من مراكز البيانات الخاصة بها.

وكتب ألبرت كالاموج، الذي يعمل في السياسة الأمنية الأمريكية لشركة  تيك توك، في منشور المدونة: «نعلم أننا من بين أكثر المنصات التي خضعت للتدقيق من وجهة نظر أمنية».

«نهدف إلى إزالة أي شك حول أمن بيانات المستخدم الأمريكي».

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

يبدو أن بيانه يعكس رسالة مركزة من الشركة. إنها اللغة الدقيقة التي استخدمها الرئيس التنفيذي للشركة لاحقًا في رسالة بتاريخ 30 يونيو إلى تسعة أعضاء في مجلس الشيوخ الأمريكي.

وفي مايو، قالت تيك توك  أيضًا إنها أنشأت وزارة جديدة بقيادة مقرها الولايات المتحدة لتوفير «مستوى أكبر من التركيز والحوكمة» على أمن البيانات الأمريكية.

هل سيظل موظفو بايت دانس قادرين على الوصول إلى بيانات المستخدمين الأمريكيين؟

في الرسالة الموجهة إلى أعضاء مجلس الشيوخ، قال تشو من تيك توك إن موظفي بايت دانس في الصين لا يزالون يتمتعون بإمكانية الوصول إلى بيانات تيك توك.

ولكن مع «ضوابط قوية للأمن السيبراني وموافقة على التفويض» يشرف عليها فريق أمني مقره الولايات المتحدة.

وقال أيضًا إنه على الرغم من أن الشركة بصدد حذف البيانات الأمريكية من خوادمها في الصين أثناء نقلها إلى خدمة أوراكل السحابية، إلا أن موظفي بايت دانس في الصين سيظلون يعملون مع تيك توك.

وسيستمر هؤلاء الموظفون في تطوير الخوارزمية المستخدمة لتقديم توصيات الفيديو لمستخدمي تيك توك.

وقال إن جميع مقاطع الفيديو والتعليقات العامة ستظل متاحة لموظفي بايت دانس في ظل شروط توافق عليها الحكومة الأمريكية لضمان «قابلية التشغيل المشترك» بين المصنعين والمستخدمين في جميع أنحاء العالم.

 ما هي سلطة لجنة الاتصالات الفيدرالية الأميركية FCC على التطبيقات ومتاجرها؟

لا شيء. تنظم لجنة الاتصالات الفيدرالية شبكات الاتصالات، والتي تشمل الشبكات السلكية باستخدام الاتصالات والبنية التحتية للكابلات، بالإضافة إلى الشبكات التي تستخدم الطيف اللاسلكي. ويشمل ذلك الإذاعة والتلفزيون والأقمار الصناعية والخدمات الخلوية.

لا تنظم الوكالة الإنترنت أو أي شركات تعمل على الإنترنت، مما يعني أنها لا تملك سلطة إجبار شركات مثل Apple أو Google على فعل أي شيء، مثل حظر تطبيق من منصاتها.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

وقد أقر مفوض لجنة الاتصالات الفيدرالية كار بهذه الحقيقة خلال مقابلة يوم الخميس الماضي مع ياهو فايننس!

وقال: “ليس لدينا بالضرورة سلطة تنظيمية مباشرة في لجنة الاتصالات الفيدرالية، على عكس ما نفعله مع Huawei هواوي  زي تي أي و ZTE والصين للموبايل  China Mobile، حيث اتخذنا إجراءات”، لكنه أضاف أن الضغط من الآخرين في واشنطن، مثل المشرعين، والمراجعة التي تجريها وزارة التجارة برئاسة الرئيس جو بايدن يمكن أن تضغط على الشركات لإزالة التطبيق من منصاتها.

وأضاف “هذا مجرد جزء واحد من جهد الحكومة الفيدرالية الأوسع الذي يجلب… التدقيق الذي تستحقه تيك توك بسبب ممارسات بياناتها وتهديد الأمن القومي “.

https://www.the8log.com/%d9%85%d8%ae%d8%a7%d8%b7%d8%b1-%d8%aa%d9%87%d8%af%d9%91%d8%af-%d8%b3%d9%88%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b4%d9%81%d9%91%d8%b1%d8%a9/

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a2%d9%86-%d8%a3%d8%b5%d8%a8%d8%ad-%d8%a8%d8%a5%d9%85%d9%83%d8%a7%d9%86%d9%83-%d8%ad%d9%85%d8%a7%d9%8a%d8%a9-%d8%a3%d8%b7%d9%81%d8%a7%d9%84%d9%83-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%a5/

أبرز ميّزات وتكاليف “تليجرام بريميوم”

Posted on by Mirna Mirna

أطلق تطبيق تليجرام ميّزات جديدة ستكون متاحة لنسخة البريميوم التّجريبية الّتي أطلقت في أيار الماضي حيث سيتمكّن المستخدمون الّذين يدفعون رسوماً من الاستفادة من هذه الميّزات.

وتأتي هذه الخطوة في ظلّ توجّه الشّركة نحو إطلاق خطّة اشتراك جديدة تسمّى تليجرام بريميوم بحسب بافل دوروف مؤسّس التّطبيق.

فماذا ينتظر مستخدمي التّطبيق من ميّزات جديدة؟ وكيف سيؤثّر ذلك على تجربتهم؟

ميّزات طال انتظارها من مستخدمي تليجرام

ستمنح الميّزات الّتي سيتمّ إطلاقها في النّسخة الجديدة من تطبيق تليجرام المستخدمين الّذين يدفعون ميّزات وسرعة وموارد إضافية، بالإضافة إلى الوصول قبل المستخدمين الاعتياديين إلى أحدث عروض التطبيق.

وحرص التّطبيق على القيام بإدراج هذه الميّزات بالتّوافق مع حقيقة أنّ الكثير من الأشخاص يطلبون من الخدمة رفع القيود المفروضة على الدّردشات والوسائط وتحميل الملفات. على الرّغم من أنّ ذلك قد يؤدّي إلى ازدياد استخدام التّطبيق وبالتّالي ازدياد النّفقات المحتملة.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

ولا يعني نيّة التّطبيق إطلاق نسخة مدفوعة إيقاف الميّزات المجّانية الّتي سيتمّ إطلاقها للمستخدمين الاعتياديين.

وتشمل هذه الميّزات الاستمتاع ببعض العقود المستقبليّة الجديدة لخيار بريميوم، بما في ذلك القدرة على عرض مستندات ووسائط وملصقات أكبر من المعتاد يرسلها الأعضاء الذين يدفعون رسوماً.

ويقول تقرير سابق صادر عن الموقع التكنولوجي بيبوم (Beebom) إنّ مشتركي بريميوم سيكون لديهم القدرة على تحميل ملّفات يصل حجمها إلى 4 غيغابايت، وسيستمتعون بما يصل إلى ضعف حدود المستخدمين الّذين لا يدفعون عندما يتعلّق الأمر بعدد القنوات التي يمكنهم الانضمام إليها، من بين أشياء أخرى.

ويقول بيبوم أيضاً إنّ الاشتراك الممّيز سيكلف 5 دولارات شهريّاً، رغم أنّنا لن نعرف على وجه اليقين حتى يتمّ إطلاق الخيار.

وجاء الإعلان عن هذه الخطوة بعد وصول المنصّة إلى 700 مليون مستخدم نشط شهريّاً حيث أصبح تليجرام واحداً من أكثر التطبيقات الّتي تمّ تنزيلها في جميع أنحاء العالم في عام 2022.

نظرة تفصيليّة على ممّيزات تليجرام بريميوم

وبإلقاء نظرة تفصيليّة على الميّزات الّتي ستقدّمها النّسخة الجديدة فإنّها ستشمل ما يلي:

– معدّل تنزيلات أسرع

يقدم تطبيق “تليجرام بريميوم”، معدّل تحميل أسرع للملفات داخل المحادثات، حيث ستتمكّن من تنزيل المحتوى والملّفات والوسائط على جهازك بأسرع سرعة متاحة.

– ميّزات مضاعفة

يمكن متابعة إنشاء قنوات بمعدّل ما يصل إلى 1000 قناة، وإنشاء 20 مجلد دردشة مع ما يصل إلى 200 دردشة لكل منها، ويمكنك إضافة حساب رابع إلى تطبيق Telegram الخاص بك، وحفظ ما يصل إلى 10 ملصقات مفضلة وتثبيت 10 محادثات في قائمتك الرئيسية.

– تحويل الصّوت إلى نص

ستسمح الخدمة المدفوعة الجديدة للمستخدمين بتحويل الرّسائل الصّوتية إلى نصوص عندما يكونون في موقف لا يمكنهم فيه الاستماع إليها بصوت عالٍ، حيث سيتمكّن المستخدمون أيضًا من تقييم النّسخ لتحسين جودتها.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

– المزيد من الملصقات وردود الفعل

سيتمكّن مستخدمو التطبيق المتميز “تليجرام بريميوم”، من الوصول إلى ملصقات إضافية مع رسوم متحركة بملء الشّاشة بالإضافة إلى 10 رموز تعبيرية جديدة، وستكون هذه مرئية لجميع المستخدمين وهذا يعني أن مستخدمي النّسخة المجانية سيكونوا قادرين على رؤية هذه الملصقات الحصرية التي يرسلها مستخدم Telegram Premium.

– إدارة الدّردشة

كما تمّت إضافة أدوات إدارة الدردشة الجديدة للمشتركين، ويمكن لأولئك الذين يشتركون في الخدمة تغيير مجلد الدّردشة الافتراضي الخاص بهم حتى يفتح التطبيق دائماً في مجلد مخصص، يمكن للمشتركين أيضاً تمكين إعداد في الخصوصية والأمان لأرشفة الدردشات الجديدة وكتمها تلقائياً.

ستقود هذه الخصائص إلى تجربة متنوّعة ومختلفة كلّياً على تليجرام لكنّ الأمر مرهون بصورة كبيرة بكيفيّة استقبال المستخدمين لهذه الميّزات الجديدة ومدى ترحيبهم بها.

https://www.the8log.com/%d8%aa%d9%88%d9%8a%d8%aa%d8%b1-%d9%8a%d9%83%d8%b4%d9%81-%d9%83%d9%8a%d9%81%d9%8a%d8%a9-%d9%83%d8%aa%d8%a7%d8%a8%d8%a9-%d8%aa%d8%ba%d8%b1%d9%8a%d8%af%d8%a7%d8%aa-%d8%b7%d9%88%d9%8a/

https://www.the8log.com/%d9%81%d9%8a%d8%b3%d8%a8%d9%88%d9%83-%d8%aa%d8%b7%d9%88%d9%91%d8%b1-%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%aa%d9%87%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%ac%d8%af%d9%8a/

5.3 مليار مستخدم للإنترنت عالميا

Posted on by Mirna Mirna

إبراهيم المبيضين– جريدة الغد– مع تزايد اعتماد الناس على الشبكة العنكبوتية ومنصاتها وتطبيقاتها المختلفة، والتحوّل الرقمي الذي تشهده معظم القطاعات الاقتصادية، تظهر أرقام عالمية حديثة ارتفاع عدد مستخدمي الإنترنت حول العالم ليسجل مع نهاية العام الماضي قرابة 5.3 مليار مستخدم.

وذكرت إحصاءات حديثة، نشرها مؤخرا موقع “انترنت وورلد ستاتيس” -المتابع لتطورات مؤشرات خدمات الإنترنت في العالم- أن عدد مستخدمي الإنترنت في العالم، ومع تسجيله هذا المستوى، تكون نسبة انتشار الإنترنت قد تجاوزت 66 % نهاية العام الماضي، وذلك قياساً بعدد سكان العالم المقدر بأكثر من 7.9 مليار إنسان.

وتعد نسبة الانتشار هذه أعلى نسبة انتشار يسجلها استخدام الإنترنت في العالم منذ بدايات انتشار الخدمة حول العالم في العام 1995.

وبحسب هذه النسبة، فإن عدد سكان العالم غير الموصولين بالإنترنت، مع نهاية العام الماضي، بلغ حوالي 2.6 مليار شخص في جميع أرجاء العالم يشكلون نسبة تتجاوز 32%.

وأشارت الإحصاءات إلى أن عدد مستخدمي الإنترنت حول العالم زاد خلال فترة العام الماضي بمقدار 300 مليون مستخدم، وبنسبة تصل إلى 6%، وذلك لدى المقارنة بالعدد المسجل في نهاية العام السابق الذي بلغ وقتها قرابة 5 مليارات مستخدم.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

وأشارت البيانات إلى أن قارة افريقيا استحوذت على حصة بلغت 11.5 % من إجمالي مستخدمي الإنترنت حول العالم عندما سجلت قرابة 601 مليون مستخدم. وقالت البيانات إن قارة أميركا اللاتينية سجلت حوالي 533 مليون مستخدم بأكثر من 10 % من إجمالي مستخدمي الإنترنت حول العالم. وسجلت قارة أميركا الشمالية قرابة 348 مليون مستخدم، مستحوذة على حصة 7 % من إجمالي مستخدمي الشبكة العنكبوتية في العالم.

وفي الأردن، تظهر تقديرات غير رسمية أن عدد مستخدمي الإنترنت بكل تقنياتها وأجهزتها يقدر بحوالي 11 مليون مستخدم.

ويرى مراقبون أن شبكة الإنترنت، التي نشأت قبل حوالي 42 عاما عندما جرى إرسال أول رسالة إلكترونية ناجحة بين جهازي حاسوب، تعد من أهم منجزات القرن العشرين وشهدت خلال فترة التسعينيات منه طفرة واستخداما متزايدا لا حدود له في مضمار نقل البيانات والأخبار والمعلومات، ويمكن تعريفها ببساطة بأنها عبارة عن مجموعة من شبكات الحواسيب المتصلة معا عن طريق أسلاك نحاسية وكابلات ألياف بصرية وتوصيلات لاسلكية، لتصبح وسيلة يستخدمها الأفراد، والمؤسسات، للتواصل وتبادل المعلومات.

إلى ذلك، أظهرت البيانات العالمية أن قارة آسيا استحوذت على الحصة الكبرى من مستخدمي الانترنت في العالم في نهاية العام الماضي وبنسبة تتجاوز 53 % عندما بلغ عدد مستخدمي الشبكة العنكبوتية فيها حوالي 2.8 مليار مستخدم.

وذكرت البيانات أن قارة أوروبا سجلت، مع نهاية العام الماضي، قرابة 743 مليون مستخدم، مستحوذة على حصة تتجاوز 14 % من إجمالي مستخدمي الإنترنت في العالم.

https://www.the8log.com/%d9%87%d9%84-%d8%a8%d9%84%d8%ba-%d8%aa%d8%b7%d9%88%d9%91%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%ac%d9%87%d8%b2%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%ad%d9%85%d9%88%d9%84%d8%a9-%d8%b9%d8%aa%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%86/

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%b1%d8%af%d9%86%d9%8a%d9%88%d9%86-%d9%8a%d9%86%d9%81%d9%82%d9%88%d9%86-3-4-%d9%85%d9%84%d9%8a%d9%88%d9%86-%d8%af%d9%8a%d9%86%d8%a7%d8%b1-%d9%8a%d9%88%d9%85%d9%8a%d8%a7%d9%8b/

6 طرق لزيادة جذب العملاء من خلال التسويق الرقمي

Posted on by Mirna Mirna

كريم علي– هناك العديد من الأساليب التي تتبعها الشركات على منصّات التواصل الاجتماعي؛ مثل فيسبوك وانستغرام، لتحقيق رؤيتها وجذب العملاء والحفاظ عليهم. وكون ما يقارب ال58.4 في المائة من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي؛ لذلك، فإن النشر عليها والتواصل مع العملاء عبرها لهما تأثير كبير على العمل وعلى تقوية الروابط مع العملاء.

يُعد اكتساب مستهلكين جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين أمرًا بالغ الأهمية عند إدارة الأعمال التجارية. وتتمثّل إحدى أفضل الاستراتيجيات لجذب العملاء المحتملين في إنشاء صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الانستغرام، واستخدامها لجذب انتباه المستهلكين المحتملين. فيما يلي ست أنواع منشورات يمكن أن تساعدك في جذب عملاء جدد والحفاظ على مشاركتهم:

الفكاهة

وفقًا للأبحاث، يشاهد أكثر من 71٪ من الأشخاص مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه والضحك. لذلك، فإن إضافة بعض الكلمات إلى الصورة لإنشاء ميم مضحك هي طريقة بسيطة وفعالة لإنتاج منشور كوميدي قابل للمشاركة، ويمكنك أيضاً استخدام فيديو عبر الهاتف يحتوي مقتطفات أو تعليقات مضحكة. يقدّر العملاء العلامات التجارية التي تنقل جانبهم الإنساني، ونتيجة لذلك سيشاركون منشورك مع أصدقائهم مما يعزز تفاعلك مع المستهلكين الحاليين، ويزيد عدد متابعيك من خلال استخدام الكوميديا على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال، تنشر بعض المواق، مثل رؤيا الاخبارية، عددًا من المشاركات التي تشبه ميم كل أسبوع مما يسمح لها بزيادة قاعدة الجماهير وتفاعل متابعيها.

ومع ذلك، فإن الدعابة قد تأتي بنتائج عكسية بسهولة. لذلك، ضع في اعتبارك أن ما قد يجده بعض عملائك مضحكًا، قد يبدو مهيناً للبعض الآخر، لذلك احرص على مشاركة منشور يجعلهم يشعرون بالراحة ويحفّزهم على مشاركته علنًا في جدولهم الزمني.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

الأسئلة

انشر “اسألنا” على الانستغرام واسمح لجمهورك بطرح الأسئلة عليك، والتعرّف عليك بشكل أفضل، لجعل علاقتك مع العملاء شفّافة، إذ تعتبر العلاقة الإيجابيّة مع العملاء أحد أهم مكوّنات الأعمال الناجحة.

إنّ إتاحة الفرصة أمام عملائك لطرح الأسئلة حول كل ما يريدون معرفته، يمكن أن يزيد بشكل كبير من ولاء العملاء ويجذب عملاء جدد، والذين سيرغبون بمعرفة المزيد عن شركتك. أما بالنسبة لردودك، فاجعلها دائماً مثيرة وغامضة لإبقاء عملائك الحاليّين والمحتملين على اتصال بكل سؤال.

المسابقات والألعاب

استخدمت العديد من الشركات مؤخرًا استطلاعات الرأي حول قصص الانستغرام الخاصة بها لتشجيع العملاء على التفاعل معهم. يمكن استخدام استطلاعات الرأي لطرح سؤال للحصول على إجابة بسيطة بنعم أو لا، بالإضافة إلى ممارسة ألعاب ومسابقات بسيطة مع العملاء للحفاظ على تفاعلهم، ولن يقتصر الأمر على الاحتفاظ بعملائك الحاليين فحسب، بل سيعمل على زيادتهم أيضًا من خلال قيام المتابعين بمشاركة وإرسال قصصك، وبالتالي جذب أصدقائهم وعائلاتهم أيضاً.

ومن الأمثلة على ذلك؛ شركة رقمك التي تجذب العملاء من خلال نشر استطلاعات الرأي حول قصتهم، وتطلب منهم إكمال مثل معين. وعلى الرغم من أن هذا المفهوم قد يبدو أساسياً، إلا أنّ له تأثيراً كبيراً على الشركة على المدى الطويل.

أخيرًا، يرغب العملاء بالشعور بأن الشركة التي يتعاملون معها تهتم بهم؛ لذلك، استفسر من عملائك عن تفضيلاتهم وهواياتهم واهتماماتهم، وأخبرهم أنك مهتم بهم. هذا يزيد من فرصك في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بشكل كبير.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

البودكاست

ستعمل دعوة عملائك للمشاركة في بث حول عملك وصناعتك بلا شك على تعزيز رؤيتك وجاذبية العملاء، حيث سيقوم متابعوك بمشاركة البودكاست الخاص بك مع أصدقائهم وعائلاتهم للاستمتاع به. علاوة على ذلك، سترتفع فرصك في الاحتفاظ بالعملاء لأنك تجعلهم يشعرون بوجود الشفافية فيما بينكم من خلال دعوتهم إلى البودكاست الخاص بك لمناقشة مواضيع مختلفة، مثل عملك.

وفي حال كنت لا ترغب في استضافة البودكاست الخاص بك، فيمكنك الاستماع إلى البودكاست الخاص بشخص آخر ومشاركته مع متابعيك. وعلى الرغم من أن البودكاست الذي تستضيفه أو تحمّله لا يجب أن يكون متعلقًا بنشاطك التجاري في المقام الأول، فإن الهدف هو الحفاظ على متابعيك وعملائك المحتملين منخرطين في عملك الحالي ومهتمّين بأي شيء تشاركه في المستقبل.

تثقيف العملاء

تقوم الشركات بشكل متكرّر بمشاركة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها لمناقشة خدمة منتجاتها؛ مثل تحديد الميّزات التي تحفّز الأشخاص على شرائها. وحتى تتميّز بذلك، قم بإنشاء مدونات توضح للعملاء سبب حاجتهم لمنتجاتك وكيف يمكنهم الاستفادة منها بشكل أكبر. إن الشركات التي تُظهر للعملاء كيفيّة كسب المزيد من القيمة من منتجاتهم، قد تتحسن مبيعاتهم من خلال تثقيف الناس بدلاً من التركيز على البيع فقط.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في مشاركة محتوى تم تطويره مسبقًا، مثل مخطط معلومات أو مقطع فيديو، وذلك عن طريق إنشاء محتوى تعليمي جديد لهذه المنشورات فقط. وعلى الرغم من أن محتوى الآخرين قد يكون مفيداً، فإن تقديم معلومات إرشادية مباشرة عن عملك يترك تأثيرًا أكبر بكثير على عملك ومتابعيك؛ لذلك، فإن إنشاء المحتوى الفريد الخاص بك هو أفضل طريقة لتثقيف العملاء وجذبهم.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

مشاركة محتوى إعلامي مثير للاهتمام

إن مشاركة المواد المثيرة للاهتمام التي قمت باكتشافها مع متابعيك عبر صفحتك، ستعزز بالتأكيد من رؤيتك وأهدافك، سواء بدعوة المستهلكين المحتملين أو الاحتفاظ بالمستهلكين الحاليين، حيث سينتابهم الفضول لمعرفة المزيد عن كل منشور تنشره.

نشر محتوى مثل الحقائق أو “هل تعلم؟” يجذب بالتأكيد اهتمام المستخدمين، لأن العديد من العملاء يستمتعون بتعلم شيء جديد كل يوم؛ ومع ذلك، قد يكون عرضها كل يوم غير مريح إذ قد يشتّت انتباه العملاء عن منتجك الفعلي؛ لذا، فإن القيام بمشاركة حقيقة أو معلومة مرة واحدة في الأسبوع هو أفضل طريقة للقيام بذلك

يمكنك أيضًا تطوير ثقة عملائك وتعزيز قيمتك من خلال مشاركة محتوى الشركات الأخرى والأشخاص الذين لديهم صلة بمتابعيك.

عندما تشارك منشور لجهة أو شخص آخر، فمن الأرجح أن يقوموا بإعادة مشاركة منشورك مع متابعيهم، مما يزيد من تعرّضك للعملاء والمتابعين المحتملين.

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%a8%d9%88%d8%af%d9%83%d8%a7%d8%b3%d8%aa-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d9%85%d8%aa%d8%b9-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%ad%d8%aa%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%88%d8%aa%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%b9/

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85%d9%8a-%d9%85%d9%82%d8%a7%d8%a8%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%82%d9%84%d9%8a%d8%af/

اليوم العالمي للاتصالات.. أهدافه وأهميّته

Posted on by Mirna Mirna

منذ عام 1969 يحتفي العالم باليوم العالميّ للاتصالات ومجتمع المعلومات في 17 أيّار/مايو الموافق لتأسيس الاتحادّ الدّولي للاتّصالات وتوقيع الاتّفاقية الدّولية الأولى للبرق في عام 1865.

وتأتي احتفالات هذا العام في سياق المساعي لرفع مستوى الوعي بالدور المهم الّذي تلعبه الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات في إبقاء الأفراد “متّصلين وبصحّة ومستقّلين” على الأصعدة الجسديّة والنّفسية والماليّة، وهو عنوان الاحتفالات لهذا العام.

نضع أمامكم في هذا المقال أمثلة حيّة تقدّمها شركة أمنية في الأردن في وبما يتماشى مع أهداف هذا اليوم المهم.

إبقاء الأفراد متّصلين

 خلال الأعوام الأخيرة، تزايدت أهمّية توفير الإنترنت وبقاء الشركات والأفراد متّصلين لممارسة أنشطة حياتهم اليوميّة وتجلّى ذلك بصورة أكبر خلال جائحة كورونا، والّتي أسهم خلالها الإنترنت في استمرار قطاعات الأعمال والتّعليم بالإضافة إلى بقاء الأفراد على تواصل مع أحبّائهم.

فلو لم تكن شركات الاتّصالات قادرة على توفير الإنترنت خلال الجائحة لتوقّفت الحياة وتعطّلت جميع القطاعات الاقتصاديّة. من هنا، يعدّ عمل شركات الاتّصالات حيويّاً ومحوريّاً ليس فقط لتحسين الحياة بل لاستدامتها.

ويمثّل إبقاء القطاعات والأفراد متّصلين حجر الزّاوية في عمل شركات الاتّصالات. ففي الأردن كما حول العالم، قامت معظم شركات الاتصالات بتمكين كافّة عامليها للعمل من منازلهم لضمان عدم انقطاع الخدمة وإبقاء الناس على تواصل.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

كما قامت أمنية إلى جانب شركات الاتصالات الخلوية الأخرى في المملكة، بإتاحة التصفّح المجاني لمنصة “درسك“، بالتّزامن مع إطلاق المنّصة من وزارة التربية والتعليم بعد تعليق الدوام والتحوّل إلى التعلّم عن بعد مع بداية الجائحة، حيث أصبح بإمكان الطلبة وأولياء أمورهم وكافة المعنيين، تصفّح المنّصة مجاناً ودون الخصم من أرصدتهم أو حزم الإنترنت على خطوطهم الخلوية أو اشتراكات الإنترنت المنزلية.

وتقدّم أمنية مثالاً على الجهود على صعيد سد الفجوة الرقمية، حيث توفّر أفضل شبكة تغطي الأردن من الشمال للجنوب، وأسرع انتشار لخدمة الفايبر، إضافة لتوفيرها أكبر حزم إنترنت ودقائق غير محدودة على جميع الشبكات في المملكة، وأفضل حلول للأعمال.

اتّصال صحّي

يشكّل دعم الأفراد للبقاء أصحّاء المكوّن الثّاني من دور شركات الاتّصالات تجاه الأفراد، وبمناسبة يوم الاتّصالات العالمي يأمل الاتحادّ الدّولي للاتّصالات في تسليط الضّوء على هذا المكوّن من خلال دعم المبادرات الهادفة لتعزيز استخدام التّقنيات الرّقمية لتطوير الصّحة.

ولأنّ الشّمولية أيضاً تصبّ في جوهر عمل شركات الاتّصالات، يعدّ الجمع بين الهدفين معادلة ذهبيّة.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

من هنا يمكن الإشارة إلى تجربة أمنية في تهيئة جميع معارضها للأشخاص ذوي الإعاقة للمرّة الأولى في الأردنّ. إضافة إلى دورها في دعم جهود وزارة الصحة الأردنية خلال الجائحة وإعطاء الفرصة لمشتركيها للتبرع لمركز الحسين للسّرطان ومبادرة همتنا عبر تطبيق umnicoin.

وفيما يتعلّق بالتّثقيف الصحّي، تحرص أمنية على استخدام منّصتها المتمّثلة في مدوّنة The 8Log لنشر مقالات تثقيفيّة صحّية بصورة دوريّة والّتي تضمّ معلومات دقيقة ومفيدة بالإضافة إلى نشر العديد من النّصائح والفيديوهات والمنشورات الخاصّة بالإرشادات الصّحية على منّصات التّواصل الاجتماعي.

الاستقلاليّة الماليّة

يعدّ التّمكين الاقتصادي حجر الزّاوية لتحقيق الاستقلاليّة بوصفها المكوّن الثّالث من دور شركات الاتّصالات نحو الأفراد، وفي هذا المجال تقوم شركات الاتّصالات بعمل هامّ أيضاً من خلال عدّة أنشطة يمكنها القيام بها.

ومن الأمثلة الّتي يمكن أن يتمّ استعراضها في مجال دعم الاستقلاليّة الماليّة خلال فترة الجائحة تحديداً، هو قيام شركة أمنية بتمكين المواطنين والشّركات من التسجيل وفتح حساب في خدمات المحفظة المالية المتنقلة “UWallet” مجاناً ودون أيّة عمولات أو رسوم مالية. حيث توفّر هذه الخدمة للمستخدمين فرصة إدارة جميع حركاتهم المالية من أجهزتهم الخلوية بغض النظر عن مزود خدمة الاتصالات وبطريقة سهلة، آمنة وسريعة، في أي وقت وأي مكان.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

كما قامت أمنية، وبهدف تعزيز الاستقلالية المالية لعمّال المياومة، بدعم حملة “يوميّتهم علينا” الّتي أطلقتها منّصة نوى الإلكترونيّة، وذلك بفتح محافظ إلكترونية ضمن تطبيق “UWallet” استفاد منها 2500 عامل مياومة ممن تأثروا خلال الجائحة، حيث مكّنت هذه المحفظة العامل المستفيد من صرف مبلغ مالي مقدّم يكفي احتياجات عائلته خلال شهر رمضان.

تقدّم جميع هذه الأنشطة مثالاً حيّاً وواضحاً على الكيفيّة الّتي يمكن من خلالها أن تحقٌق شركات الاتّصالات الرّؤية العالميّة الخاصّة بدعم الأفراد ماليّاً وصحّياً وإبقائهم متّصلين مع الحفاظ على السّياق المحّلي.

https://www.the8log.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b9%d9%84%d9%91%d9%8f%d9%85-%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85%d9%8a-%d9%81%d9%8a-%d9%8a%d9%88%d9%85%d9%87-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%8a/

https://www.the8log.com/%d8%aa%d9%82%d9%86%d9%8a%d8%a9-volte-%d8%b9%d8%a7%d9%84%d9%85-%d9%85%d8%ae%d8%aa%d9%84%d9%81-%d9%85%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%83%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%aa/

الأردنيون ينفقون 3.4 مليون دينار يومياً على خدمات الاتصالات

Posted on by Mirna Mirna

محمود خطاطبة وابراهيم المبيضين/ جريدة الغد – ليس عجباً أو شيئاً نادراً أن يكون عدد مُستخدمي الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) في الأردن في تصاعد مُستمر، خلال الأعوام الخمسة الماضية، لا بل تضاعف، إذ نستطيع القول بأن العالم كله بات يُدار إلكترونيًا أو عن بُعد، خصوصاً مع الانتشار الكبير للهواتف الذكية وتوافر شبكات الإنترنت على نطاق عريض.

فحسب آخر إحصائيات رسمية، فقد بلغ عدد مُستخدمي الإنترنت نحو 9.4 مليون مُستخدم، خلال العام 2019، الأمر الذي يعني أن نسبة الانتشار بلغت 89 % من إجمالي عدد سكان المملكة، البالغ ما يقرب من الـ10.6 مليون نسمة. ففي الوقت الذي بلغ فيه عدد المُستخدمين 7.87 مليون شخص في العام 2018، كان العام 2015 يُسجل 4.63 مليون مُستخدم، أي بنسبة زيادة مقدارها 48.4 %.

وعند مُقارنة بسيطة بين عدد مُستخدمي الشكبة العنكبوتية ما بين عامي 2021 و2020، يُلاحظ زيادة بمقدار 33 ألف مُستخدم، يُشكلون ما نسبته 0.5 %، فيما زاد حجم استهلاك الأردنيين من الإنترنت بمقدار 900 جيجابايت، أي بنسبة 39 %، خلال الفترة نفسها.

في حين انخفض عدد مُستخدمي موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، بنحو 200 ألف مُستخدم، أي بنسية 3.6 %، وكذلك “ماسنجر فيسبوك” بمقدار 100 ألف مُستخدم، بنسبة 3 %. بينما شهد استخدام “انستغرام”، و”اللينكد إن”، و”السنابشات”، و”تويتر”، زيادة بنسب 11 %، 9 %، 13 %، 51 %، على التوالي، خلال نفس الفترة.

[siteorigin_widget class=”SiteOrigin_Widget_Image_Widget”][/siteorigin_widget]

ما بالنسبة لعدد الاشتراكات الفعلية للهاتف الخلوي، فقد بلغت حجم الزيادة 13 ألف مُشترك فعلي، مُشكلة ما نسبته 5 %، بينما شهد الهاتف الثابت انخفاضًا بعدد الاشتراكات بمقدار 33 ألف اشتراك، أي ما نسبته 11 %.

وفيما يتعلق بإنفاق الأردنيين على خدمات الاتصالات خلال العام 2020، فقد بلغت 1.25 مليار دينار على مُختلف خدمات الاتصالات في الثابت والخلوي والإنترنت، أي ما يقارب من الـ104 مليون دينار شهريًا، ما يُعادل 3.4 مليون مليون دينار يوميًا.. في المُقابل تتحصل دائرة ضريبة المبيعات والدخل سنويًا على ما مقداره 260 مليون دينار على إيرادات قطاع الاتصالات بالمُجمل.

وبخصوص الخدمات الحكومية الإلكترونية، فقد بلغ عددها 437 العام الحالي، بينما كانت 375 العام الماضي. وفيما سجل شهر كانون الثاني (يناير) الماضي
2.9 مليون حركة إلكترونية، سجل نفس الشهر من العام الماضي 2 مليون حركة، أي بزيادة مقدارها 900 ألف، بنسبة 45 %.

المعلومات جُمعت بالتعاون مع هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، بالإضافة إلى تقارير عالمية.

https://www.the8log.com/%d9%87%d9%88%d8%a7%d8%aa%d9%81%d9%86%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%b0%d9%83%d9%8a%d8%a9-%d9%81%d9%8a-%d9%85%d8%b1%d9%85%d9%89-%d8%a7%d9%84%d9%82%d8%b1%d8%a7%d8%b5%d9%86%d8%a9/

https://www.the8log.com/%d8%ad%d8%b5%d8%a7%d8%af-2021-%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%af%d9%8a%d9%88-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%b1%d8%af%d9%86-%d9%8a%d8%b2%d8%b1%d8%b9%d9%88%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d9%85%d9%84-%d8%a8%d8%ba%d8%af-%d8%a3/

رأيك بهمنا

رأيك يهمنا

رأيك يهمنا

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
غير راض راض تماماً
* الرجاء تقييم السؤال

رأيك يهمنا

رأيك يهمنا

* الرجاء الاختيار من أعلاه
* الرجاء عدم ترك الصندوق فارغ

رأيك يهمنا

ما مدى سهولة تعاملك مع موقع أمنية الإلكتروني؟ حيث أن 1 صعب جدا و 5 سهل جدا

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
غير راض راض تماماً
* الرجاء تقييم السؤال

رأيك يهمنا

رأيك يهمنا

* الرجاء الاختيار من أعلاه
* الرجاء عدم ترك الصندوق فارغ

رأيك يهمنا




شكرا لك على ملاحظاتك

سوف تساعدنا أفكارك في تقديم أفضل خدمة.

اغلق