Mirna Mirna

كبيرة هي تداعيات فيروس كورونا المستجد على الاقتصاد العالمي، وعلى التجارة والشركات الناشئة الصغيرة وحتى الكبيرة منها، وقلائل هم الذين سيستطيعون الصمود بعد الخروج من ضوضاء هذه الأزمة التي أطفأت أنوار العالم وجعلت من أكبر الدول مدن أشباح لا حركة فيها ولا تبادل تجاري، فقط أعداد أرقام ترتفع لضحايا ومصابين.

لكن من المفيد في هذه الأزمة الصعبة أن نتعلم، لنعرف كيف نستمر وننمو في المستقبل، وكيف نحدّ من خسائرنا خصوصاً إذا كنا من أصحاب الشركات الناشئة التي عادة ما يديرها فئات شبابية طموحة، مليئة بالنشاط والحيوية، فالقطاع التجاري ممكن أن يتعرض إلى انتكاسة في أي أزمة ولكن الأهم، أن نعرف كيف نستغلّ الوضع للمضي قدما والخروج بأفكار جديدة من شأنها أن تقلّص الخسائر وتدرّ الأرباح. وفي هذا المقال سنسلط الضوء على تنمية هذه الأفكار وكيفية فهم السوق جيدا لتدارك أزمة كورونا التي أصابت القطاعات التجارية وخصوصا الشركات الناشئة.

تعزيز وجود الشركات الناشئة في المجتمع الأردني

Dalraj Najjar  من مجموعة وارويك الصناعية في جامعة وارويك – المملكة المتحدة في جلسة حوارية مباشرة عبر تطبيق زوم خصّ بها صفحة The Tank by Umniah والتي تهدف إلى نشر ثقافة الريادة والابتكار وتعزيز وجودهما داخل المجتمع الأردني، من خلال إيجاد بيئة مميزة ومحفزة للرياديين الأردنيين والشركات الناشئة.

نجار أعطى العديد من النصائح إلى متابعي الصفحة، متحدّثاً عن أهمية وضع خطط قصيرة ومتوسطة وبعيدة المدى والتركيز على محاولة الحفاظ على التدفق المالي ومحاولة تخفيف الإنفاق من خلال تبديل المصاريف الثابتة إلى متغيّرة مثلاً تخفيض الإيجار أو تقسيمه للفترات اللاحقة.

 أما أهم ركائز الاستمرار في خلال جائحة كورونا والحجر الصحي الذي ألزم الناس البقاء في بيوتهم، فهو الإبقاء على التواصل المستمرّ مع الزبائن لضمان الاستمرار. وقد تكون هذه الفترة هي فرصة لاختبار الخطط والدراسات لأفضل الرياديين والرياديات في الأردن وخارجه، لذا من الضروري القيام بخطوات برغماتية، أي خطوات عملية لمحاولة الحفاظ على التدفق المالي.

التواصل عن بُعد مع الزبائن

من المعلوم أن كورونا فرض نظام التواصل عن بُعد مع الزبائن وفريق العمل فما هي الخطوات لحل هذه المعضلة؟

يقول نِجار إن الاستشارات عبر الانترنت يمكن أن تكون الحل لمشكلة التواصل عن بُعد على المدى القصير، مشيراً إلى أن استعمال الواقع الافتراضي لتقديم خدمات من قبل الشركات الناشئة تضمن لها ربحاً إضافياً من خلال الأفكار الخلاقة والابداعية في المبيعات.

وبما أن كورونا أثّرت على طريقة البيع وتقديم الخدمات بسرعة فائقة ومفاجئة من دون أن يتم التحضير لها مسبقاً من قبل الشركات الناشئة، كان لا بدّ من مواكبة هذه التغيرات بالسرعة المطلوبة وذلك بهدف الحصول على المزيد من الأرباح، فمثلاً، يجب على مدرب اللياقة البدنية الشخصي المحافظة على التواصل مع زبائنه في خلال فترة الحجر الصحي والاستمرار بتقديم الخدمات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات المتاحة بالإضافة إلى تقديم المساعدة الشخصية لكل الزبائن، كلّ على حدى، وبناء مجموعات مؤلفة من أفراد لديهم اهتمامات شبيهة.

“واتس أب” و “أوبر”

وعن ماهية النشاطات التي يمكن القيام بها للنمو في المستقبل، اعتبر نجار في المقابلة المباشرة عبر The Tank by Umniah حاورته في خلالها نور أبو جبارة، ان الأساس في ظل انتشار فيروس كوفيد-19 هو محاولة خلق فرضيات متنوعة عن وضع السوق في المستقبل، وعن اتجاهه والقطاعات التي يمكن أن تزدهر مستقبلاً وذلك يكون على قاعدة دراسات وبيانات مبنية على خبرات أشخاص عدة.

ففي العام 2008 مثلاً تأثر العالم برمته بالركود الاقتصادي، فعمدت الشركات إلى خلق أفكار خلاقة عدة “لمنتجات” أو “خدمات” أصبحت من أكثر الخدمات استعمالاً في العالم، من هذه الأفكار، مثلا تطبيق واتساب وشركة أوبر، وقد قامت هذه الشركات بدراسة فرضيات ووضعت فرق عمل كبيرة وتطورت مع الوقت لتصبح من الأهم في العالم. لذلك، على الشركات الناشئة حالياً وضع الفرضيات والقيام بالدراسات والخروج بأفكار خلاقة مع فريق عمل محترف ليصبح لديها خريطة عمل واضحة لتتمكن من الخروج من هذه الأزمة.

ومن أهم الشركات التي حققت نجاحاً ونمواً باهراً مؤخراً تطبيق زوم (Zoom) الذي أصبح التطبيق المفّضل لدى الشركات التي طلبت من موظفيها العمل عن بُعد.

إذاً، على الشركات الناشئة العمل على الخدمات الرقمية المقدّمة على المدى القصير بسرعة وخلق مساحة خاصة لها ومن ثم البدء بالتخطيط للمدى المتوسط والبعيد. ومن المهم أيضاً اختيار التوقيت المناسب وفريق العمل المناسب للمساهمة بنجاح الأفكار الخلاقة.

التخطيط والمحافظة على الزبائن

في هذه الظروف الحالية، يجب على الشركات استخلاص الدروس عند التخطيط والمحافظة على الزبائن الحاليين والعمل على النمو من خلال اختيار الأفكار الجديدة والخلاقة، بالإضافة إلى فهم الأثر السلبي الذي ستتركه جائحة كورونا على الاقتصاد العالمي وبالتالي الاستفادة من الوضع الحالي لتقوية العمل والتخطيط للمستقبل والنجاح.

وعند إجابة نجار على التعليقات والأسئلة والأفكار التي وردت إليه، أشار إلى أن تقليل النفقات يجب أن يرتكز على الوضع الحالي وليس على خطط بعيدة المدى، إلا أن هذه المتغيرات تختلف من بلد إلى آخر ومن سوق تجارية إلى أخرى أيضاً، لذلك على الشركات الأخذ بعين الاعتبار السياق الحالي والجغرافي، مثلاً، السياق يختلف بين بلد عربي مثل الأردن والمملكة المتحدة.

الغد – أمل الكردي

عمان – هل شعرت يوما بعدم الرغبة بالذهاب الى وظيفتك؟ هل شعرت بإرهاق شديد وقلق النفسي ومشاعر مختلطة؟ صراع مستمر ما بين الذهاب للوظيفة أو تجاهل كل ما تشعر به؟ أم تستسلم وتختار الخيار الأقل صعوبة بالنسبة لك، والذي ينطوي على جلوسك في البيت، ولكنه في الحقيقة يهدد حياتك المهنية؟

إن تلك المشاعر التي قادت الشخص الى العزوف عن ممارسته عمله، بالإضافة لشعوره بالإجهاد المستمر مع ارتفاع كبير جدا بنسبة القلق لديه يسمى “الاحتراق النفسي” أو “الوظيفي”، لأن الشخص يصبح عاجزا عن أداء عمله الذي طالما كان نشيطا بأدائه ومقبلا عليه ومحبا له.

كيف وصل هذا الشخص الى هذه المرحلة؟

•  زيادة الضغط داخل بيئة الوظيفة التي يمارسها.
• قد يكون هذا الشخص مميزا بعمله وذا كفاءة عالية، لكنه أصيب بخيبة أمل بسبب عدم تقديره من قبل رؤسائه.
• يعمل لساعات طويلة، ومجهدة جدا، لكنه لا يتلقى أجرا منصفا له، ولا حتى يوفر حاجاته، ولا يغطي التزاماته بشكل تام.
• بعده عن أسرته ومعارفه بسبب طول ساعات هذا العمل يزيد من هذه الضغوطات والتوتر والإجهاد.
• يتصدر القيام بجميع الأعمال التي يستطيع تكليف أحد آخر غيره للقيام بها، وذلك لأنه لا يثق بأحد، بالتالي يستنزف نفسه فعليا.
• التركيز على الجوانب الروحية غير الملموسة، وتغذيتها ليتحقق بذلك الهدوء الداخلي والاستقرار النفسي.
• دخوله الدائم والمستمر في دوامة جلد الذات والبحث عن المثالية التي أثقلت كاهله وأعاقت تقدمه، وهنا لابد من أن ندرك قاعدة “إن لجسدك عليك حقا”.

وتحمل معاني عدة أبرزها:

1. أن يهون الشخص على نفسه، فلا يحمل حملا ثقيلا يضطر لاحقا لإسقاطه.
2. أن يجعل مسافة خاصة له يلجأ إليها ليفرغ التعب والضغط، ويشحن طاقته من جديد.
3. أن يراعي كل جوانب شخصيته ويوازن ما بينها، بحيث لا يطغى جانب على آخر فيختل الميزان.

تسع نصائح لمواجهة الاضطراب و القلق من كورونا – إقرأ المزيد ….

الاحتراق النفسي يرفع مستويات القلق ويزيد من وتيرة المشاعر السلبية، مثل الشعور بأن الشخص مسلوب الإرادة وعديم الفائدة، ومقصر دائما، فهو بالتأكيد يؤثر بصحته النفسية، بالتالي يقلل من مناعته، ويجعله أكثر عرضة للإصابة بالفيروسات والالتهابات.

سبل الوقاية

قد يقتلك فعلا عدم التقدير في أي مجال من مجالات الحياة، فما بالك لو كان هذا النقص في التقدير يتمركز بأدائك وظيفتك، فأنت مخلص ومجتهد، لكن لا قيمة لك بعين رئيسك، قد يؤدي عدم تقديرك كما يجب لإحباط شديد يؤثر بطبيعة الحال على أدائك، لذلك لا بد من أن يتدرب الشخص على مهارات تقديره لذاته وثقته بها، حتى يصبح أقوى، ولا يتأثر بمثل هؤلاء الأشخاص المحبطين، بالتالي يكون لديه مناعة ضد الإحباط.

أيضا، إن ممارستك الرياضة أو هواية معينة، وعدم تناول المشروبات المنبهة للأعصاب بكثرة والمحتوية على مادة “الكافيين”، واتباع نظام صحي يقي من تعرضك للأمراض، بالإضافة لنسيانك كل المشاكل المتعلقة بالعمل بمجرد انتهاء فترة دوامك وترتيب كل المهام أثناء تواجدك داخل الوظيفة، وأخذ استراحة قصيرة تحصل بها على وجبة خفيفة، وعدم تحويل علاقاتك في العمل الى شخصية؛ كل ذلك سيسهم في الوقاية من وقوعك ضحية للاحتراق النفسي.

سبل العلاج

• قيم نفسك من جديد، وتعرف على نقاط القوة والضعف لديك.
• قم بممارسة الأشياء التي تعطيك نتائج مرضية التي من شأنها أن ترفع من مفهومك عن ذاتك، وترفع مستوى دافعيتك.
• لا تضغط نفسك بالعمل بصورة تشكل خطرا صحيا ونفسيا عليك.
• لا بأس بالرجوع الى صديق حكيم يساعدك، وإن لم ينجح الأمر توجه لمعالج نفسي.