ترشيح أمنية للحصول على جائزة تجربة العملاء الدولية عن فئتي التحول الرقمي وشكاوى العملاء

ترشيح أمنية للحصول على جائزة تجربة العملاء الدولية عن فئتي التحول الرقمي وشكاوى العملاء عمّان 25 آب 2019 أعلنت جائزة تجربة العملاء الدولية، ومقرها أمستردام في هولندا، عن قائمة الشركات المرشحة لنيل جوائز أفضل تطبيق في 19 فئة مختلفة لعام 2019. وجاءت شركة أمنية في قائمة المرشحين في فئتي التحول الرقمي وشكاوى العملاء. واختارت اللجنة المشرفة على الجائزة في نسختها الثانية، شركة أمنية إلى جانب 100 شركة من حول العالم، بعد توافقها للمعايير والشروط الموضوعة من قبل مؤسسة الجوائز الدولية التي تنظم الجائزة. وعبّر الرئيس التنفيذي لشركة أمنية، زياد شطارة عن سعادته باختيار أمنية ضمن الشركات المتأهلة للفوز بهذه الجائزة الدولية باعتبارها الشركة الأردنية الوحيدة التي يتم تأهلها للمرحلة النهائية وقال: “يعد هذا الترشيح بمثابة الاعتراف والتقدير الدولي لممارستنا في مجالي التحول الرقمي وشكاوى العملاء وتميزنا فيهما”. لافتاً إلى أن أمنية تبنت منذ العام 2016 استراتيجية للتحول الرقمي ما أسهم في تعزيز ريادة الشركة بين نظيراتها من الشركات العاملة في سوق الاتصالات الأردني، كما كانت أمنية قد حصلت على شهادة الأيزو 10002 في رضا العملاء بالتعامل مع الشكاوى عي عام 2017 وذلك لامتثال الشركة الكامل للإجراءات المتبعة في إدارة ومعالجة الشكاوى ومنع تكرار الشكاوى ذات الأسباب المشتركة. وأكّد شطارة أن الشركة تقوم وبشكل دوري بتقييم مؤشر نضج التحول لمعاينة مستوى خدمة العملاء ونضج الخدمات التقنية المقدمة والعمل على تطويرها باستمرار. -انتهى-