ريادة الأعمال

في إطار تحقيق رسالتها لإثراء المحتوى العربي، نظمت مدوّنة “The8Log” ورشة عمل إلكترونية بالتعاون مع منصة أنوان التي تعنى بتوفير دروس مجانية للشباب ذوي المواهب في الكتابة. قدمت الكاتبة ميساء الخضير، ناشرة وعضو مؤسس لأنوان، webinar عن المحتوى الرقمي (Digital Content) وكتابة المقالات للإنترت تضّمن نصائح وإرشادات لتحسين هذا المحتوى وإثرائه.

ماهية المحتوى وتاريخه

استُهلت الورشة بعرض عن ماهية المحتوى وتاريخه الذي يعود إلى آلاف السنين قبل الميلاد حين كان الإنسان البدائي يرسم أشياء من حياته اليومية للتعبير عن نفسه. اشتهر المحتوى وأصبح ذا أهمية أكبر بعد مقولة مؤسس شركة Microsoft بيل غيتس الشهيرة في التسعينيات التي ذكر فيها أن “Content is King” أو المحتوى هو الملك، حيث استشرف أن المحتوى الرقمي المنشور على شبكات الإنترنت سيكون له أثر كبير في مجالات متعددة في المستقبل. باختصار، المحتوى هو الأسلوب الذي يستخدمه الإنسان للتعبير وإرسال الرسائل التي يحاول إيصالها إلى الجمهور المستهدف عن طريق الكلمات والدلالات والأفكار والصور والرموز.

أشكال المحتوى

يتخذ المحتوى عدة أشكال معروفة حالياً مثل النصوص المكتوبة كالمقالات النصية والإخبارية والصحافية والمدونات الشخصية أو العامة، بالإضافة إلى المقالات التعليمية أو مقالات الـ “How to?” وغيرها  تختلف بحجمها ومدى صعوبتها وفق الموضوع والجمهور المستهدف.

أما الصور، فهي شكل آخر من أشكال المحتوى ذات قدرة كبيرة على التعبير إذ يقال أن صورة واحدة توازي ألف كلمة من المعاني لكنها لا تعّدل بعد نشرها، الفيديو هو من أشكال المحتوى المعروفة أيضاً ويعتمد على النص والإخراج والمؤثرات للتأثير في المستخدم. الإنفوغرافيك (Infographics)  وهو عرض الإحصاءات والمعلومات بطرقة غرافيكية جاذبة تسهّل على القارئ فهمها. الكتب الإلكترونية التي تختلف عن الـpdf الذي نعرفه ولها صيغة خاصة (.epub) وتحتاج أجهزة قارئة للكتب، أما الملفات الصوتية ولها أشكال مختلفة وتشهد تصاعداً عالمياً مثل الـPodcast التي يمكن الاستماع إليها في أي وقت وأي مكان.

ما هي أهمية المحتوى؟  

– تحسين محركات البحث ((Search Engine Optimization (SEO): إذ يتطلب كتابة المقالات بطريقة تتناسب مع محركات البحث مثل Google وذلك لضمان ظهور المقال ضمن النتائج العشر الأولى عند البحث عن موضوع أو عنوان معين. ولكن كيف نضمن ذلك؟ هنا تكمن أهمية انتقاء العنوان المناسب واستعمال الروابط الداخلية (Internal Links) وإضافة العناوين الفرعية لكل من الفقرات، وإدراج الكلمات المفتاحية (Keywords) بالإضافة إلى تقديم محتوى ممتع يسهل للمستخدمين الوصول إليه والاستفادة منه والعودة لزيارة الموقع.

– يعزز المحتوى الجيد التفاعل والمشاركة من قبل المستخدمين حيث يعتمدون على كتابة التعليقات أو نشر المحتوى أو حتى التفاعل عن طريق بعض الرموز مثل (Like – Love -…..).

– زيادة العائد المادي والمبيعات: يساهم المحتوى الجيد بزيادة عدد زوار الموقع وبالتالي رفع عدّاد الزيارات كما وجذب المستخدمين وتشجيعهم على شراء ما يقدمه الموقع من خدمات وسلع، وبالتالي، زيادة المردود المالي مما يعزز التجارة الإلكترونية.

– تعزيزالقيمة المضافة للسلعة/الخدمة: يساعد المحتوى المتقن والهادف على تقدير قيمة وأهمية السلعة أو الخدمة والإقبال على الحصول عليها.

– تعزيز التسويق بالمحتوى أو ما يعرف بالمحتوى السردي (Content Marketing).

لكن يحتاج كل ذلك إلى إستراتجية فعّالة تخاطب متطلبات المستخدمين وتوقعاتهم من ناحية نوعية المحتوى إضافةً لتوقيت نشره على الإنترنت، وتحسين الظهور لمحركات البحث، وتحسين تجربة المستخدم للمساعدة في استعمال الموقع بسهولة ويسر.

ما هي أساسيات كتابة المقال؟

تنقسم أجزاء المقال الأساسية إلى ثلاث أجزاء وهي: المقدمة التي يفترض أن تكون موجزة ومختصرة تتكون من فقرة أو فقرتين وتمثّل مدخلاً للموضوع يثير اهتمام القارئ ويحفّزه على المتابعة. الجزء الثاني هو العرض أو جسم المقال وهو صلب الموضوع والذي يحتوي القسم الأكبر من المقال إذ يقدّم مزيداً من التفاصيل مع التحليل وتقديم الإجابات على الأسئلة المطروحة في المقدمة. أما الخاتمة فهي الجزء الأخير من المقال ويقدم فيها الكاتب ملخصاً لما أورده من تفصيلات في جزء العرض ويطرح جملة نهائية تتناسب مع الموضوع مثل سؤال ما أو رأي الكاتب الخاص بالموضوع.

في هذا الإطار، شدّدت خضيرعلى أهمية التسلسل المنطقي في المقال إذ يجب أن تلتزم كل فقرة بفكرة واحدة تبدأ بالجملة الأساسية ومن ثم تفريعها وتفصيلها للقارئ كما ويمكن تبويب محتوى الفقرات وإضافة أسئلة معينة تُبقي على تركيز القارئ وتحافظ عليه حى نهاية المقال. كما ويجب ألا نلجأ إلى الجمل الطويلة جداً إذ إنها تشتت الجمهور وتفقده الرغبة في متابعة القراءة. إضافة إلى ذلك، يحبّذ ربط الفقرات بشكل سلس يسهّل على القارئ فهمه والتعامل معه.

كيف تكتب المحتوى للإنترنت؟

عندما يتعلق الأمر بالكتابة للإنترنت، فإن الموهبة وحدها لا تكفي، بل يجب على الكاتب صقل هذه الموهبة ومتابعة العوامل المختلفة التي تؤثر على قيمة المقال. فما هي هذه العوامل؟   

1. تبدأ المرحلة الأولى بتحديد الأشخاص المستهدفين من المقال ومن ثم البحث العميق لجمع ما يكفي من المعلومات والأفكار من خلال تصفُّح مواقع المنافسين والمواقع المعنية، قراءة المزيد من المعلومات وجمع ما أمكن من الأفكار المختلفة.

2. بعد عملية البحث نكمل ببناء هيكل المقال وذلك من خلال:

– تحديد العناوين الرئيسية

– كتابة مقدمة شيقة وجاذبة للجمهور

– تحديد العناوين الفرعية

– انتقاء فكرة واحدة لكل فقرة وتفصيل الفكرة من خلال استعمال النص والصور والرسومات والفيديوهات وغيرها من الوسائط المتعددة لتدعيم المقال.

– استخدام الكلمات المفتاحية التي تستعمل لضمان ظهور المقال في نتائج البحث.

– استخدام الروابط التشعبية أو ما يسمى Hyperlinks لإعطاء القارئ الفرصة للوصول إلى المزيد من المعلومات عن أمر ما ذكر في المقال.

3. بعد جمع المعلومات وبناء هيكل المقال، تبدأ عملية كتابة المسوّدة الأولى، آخذين بعين الاعتبار توجهات القرّاء، وتفصيل الأفكار والفقرات وعرض المعلومات ورسائل المحتوى المقررة في الخطة أو الإستراتيجية.

4. بعد كتابة المسودة الأولى، نصحت خضير بتركها لمدة يومين للتحرر من الأفكار التي قد كتبناها ومن ثم قراءتها مجدداً بعين جديدة (Fresh Eye) لتصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية وتعديل ما نراه مناسباً في المقال، كما وحذف ما لا يخدم الفكرة وما إلى ذلك للحصول على النسخة النهائية التي نراها مناسبة. بعد ذلك، يمكن إرسال المقال إلى شخص مختص لقراءته وتزويدنا بملاحظات بنّاءة تُغني المحتوى.

كيف نختار العناوين الجذّابة للمقالات؟

هناك العديد من السبل التي يمكن استخدامها لانتقاء عناوين جذّابة وملفتة مثل:

– استخدام الأرقام أو القوائم التي تلقى قبولاً أو إعجاباً من الجمهور مثل: “5 طرق لزيادة الزيارات إلى موقعك”

– الاعتماد على التشويق وإثارة الفضول حيث نحاول تشويق القارئ لمتابعة معلومة خفية عن موضوع مثير. مثلاً: “ما لا تعرفه عن فيروس كورونا”.

– استخدام كلمة “كيف” السحرية التي تثير فضول القرّاء لمعرفة شيء ما من خلال المقال. مثلا: “كيف أنظّف السجادة في المنزل”.

– استخدام أسلوب الاستفهام والسؤال الذي يجذب القرّاء ويزيد من نسبة المشاهدة وفقاً لبعض الإحصاءات. مثل على ذلك: “ما هي أصغر دولة في العالم؟”.

كيف نختار أفكاراً للمقالات؟

إيجاد مواضيع جديدة تستحوذ على اهتمام الجمهور يشكل تحدياً في كثير من الأحيان لكن يمكن أن نستعين بما يلي من نصائح عرضتها خضير:

– الاطلاع ومتابعة الأخبار اليومية في مختلف المجالات

– متابعة النقاشات الدائرة على وسائل التواصل الإجتماعي

– متابعة المحتوى الموسمي والرائج مثل المناسبات والأعياد والمواضيع الرائجة (Trending)

– متابعة مواقع الأسئلة والأجوبة

– استخدام مربع البحث في جوجل

– متابعة مواقع المنافسين والمواقع الأخرى في نفس مجالنا

كيف نميّز المحتوى المُتقن كتابياً؟

لنحصل على محتوى متقن ومتميّز، يجب أخذ ما يلي بعين الاعتبار:

– الإلمام باللغة وتقديم محتوى ذا جودة خال من الأخطاء الإملائية واللغوية

– اختيار العناوين المناسبة والجاذبة

– اعتماد اسلوب جميل ومتسلسل يجذب القارئ

– اتباع الأساليب الصحيحة لكتابة محتوى الإنترنت كما ذكرنا سابقاً

أخذت شركة أمنية على عاتقها مساعدة أصحاب الشركات الناشئة وريادي الأعمال لمعرفة السوق وتوجهاته بشكل جيد واكتشاف الفرص الحالية والمستقبلية الموجودة فيه، وذلك عبر سلسلة جلسات افتراضية عبر صفحة حاضنة أمنية لريادة الأعمال The Tank على الفيسبوك، مع أهل الاختصاص والخبرة لتقديم الأفضل. وفي الجلسة السادسة، تم تسليط الضوء على تكنولوجيا الثورة الصناعية الرابعة وتحديداً عن أربعة أنواع تندرج في إطار هذه التكنولوجيا وهي: التكنولوجيا المالية، إنترنت الأشياء IOT، Block chain وعلم البيانات الضخمة، وقد تطرق الحديث إلى الفرص والتحديات في هذه التكنولوجيات إضافة إلى تعريفها وكيف استطاعت مواجهة أزمة كورونا ومساعدة القطاعات الإنتاجية.

ماهية الثورة الصناعية الرابعة

وفي بداية الجلسة عرّفت المحاورة نور أبو جبارة عن ماهية الثورة الصناعية الرابعة التي تشكل جزءاً من سلسلة من الثورات الصناعية خلال عشرات القرون السابقة، فالثورة الصناعية الأولى بدأت في القرن 18 وكان أساسها تحويل الاعتماد على الجهد البدني والطاقة الحيوانية إلى الطاقة الميكانيكية، الثورة الصناعية الثانية بدأت أواخر القرن 19 وكان أساسها اكتشاف البترول والكهرباء واندرج تحتها الكثير من الاختراعات، أما الثورة الصناعية الثالثة فبدأت في سبعينيات القرن الماضي وكان أساسها الرقمنة والإنترنت والشبكة العنكبوتية التي مهدّت إلى نشوء الثورة الصناعية الرابعة التي شكلت الحوسبة والكومبيوتر والإنترنت الأساس الصلب لها، والتي بتنا اليوم نتأثر بها بشكل مباشر، وقد تم الإعلان عنها رسمياً في المنتدى العالمي الاقتصادي في دافوس عام 2016.

التكنولوجيا المالية

في بداية الجلسة تحدث رئيس دائرة التسويق في أمنية السيد زيد إبراهيم عن التكنولوجيا المالية مشيراً إلى أن إدخال التكنولوجيا لأي من الخدمات المالية أو المصرفية تحسن من نوعية الخدمات التي تقدمها المؤسسات المصرفية الكبيرة وتسهل الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء، معتبراً أن التكنولوجيا المالية أصبحت واقع وعلى المصارف أن تتكيف معه، علما أن ذلك يزيد عبئاً إضافياً على عملهم عبر فتح باب المنافسة لمؤسسات قد تكون أصغر حجماً، إلا أنها فتحت فرصاً وآفاقاً جديدة من ناحية الدخول إلى أسواق لم تكن تشكل أهمية لخدمة شرائح معينة.

إبراهيم أوضح أن المصارف في الأردن تداركت هذه المسألة وهي اليوم تشكل جزءاً من هذه المرحلة، ولهذا السبب أكثر من سبع مصارف تقدم خدمات المحافظ الإلكترونية، لافتاً إلى أن هذا التسارع أدى إلى نشوء عدد كبير من شركات ناشئة تعنى بالتكنولوجيا المالية.

أين هي شركات الاتصالات من هذا الواقع

إبراهيم أوضح أن شركات الاتصالات في المملكة لم تكن بعيدة أيضاً عن هذا التوجه، فمعظم هذه الشركات تقدم خدمات الدفع عبر الهاتف النقّال، لأنها تشكل وسيلة دفع آمنة وسهلة ومعتمدة من البنك المركزي في بلد نسبة الشمول المالي فيه متدنية جداً، وقال إن التكنولوجيا والشركات المعنية بالدفع الإلكتروني أو بمختلف طرق التكنولوجيا المالية ستضيف لمسة جديدة إلى قطاع الخدمات المصرفية وستصل إلى الأشخاص الموجودين في المناطق النائية، في وقت كانت تكلفة الوصول إليهم لا تحمل أي جدوى مالية أو ربحية، فهذه الشركات ستكون الجسر الذي سيستطيع أن يكمل عجلة الشمول المالي في الأردن.

أسس نجاح التكنولوجيا المالية

رئيس دائرة التسويق في أمنية عدّد النقاط التي تعتمد عليها التكنولوجيا المالية للنجاح:

– وجود التكنولوجيا يسهّل عمل الشركات القائمة على التكنولوجيا المالية ويساهم في سرعة انتشارها.

– من الضروري ان يكون هناك بنية تحتية صلبة وقوية لنشوء هذه الشركات إضافة إلى شبكة الاتصالات التي ساهمت في نجاح هذه الشركات وسهلت انتشارها.

– الموارد البشرية التي تساهم في عملية الخلق والابداع.

– الأنظمة والأطر القانونية التي ترعى هذه الشركات كالتعاميم الصادرة عن المصرف المركزي سهلت كثيراً عمل الشركات المالية لتكون وسيلة آمنة للدفع، ومكّنت العميل أن يسجل في المحفظة الإلكترونية بشكل رقمي من دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع.

– الحاجة: يوجد نسبة متدنية من الاشتمال المالي التي بدأت تزيد بشكل كبير من خلال التكنولوجيا المالية.

– التطبيقات: غياب التطبيقات لا يحفز العملاء للجوء إلى المحافظ الإلكترونية، ومع جائحة كورونا كان هناك اتجاه للابتعاد عن التعاملات النقدية المباشر وفضّل الناس عدم الخروج من منازلهم والاحتكاك مع بعضهم ما أوجد بيئة خصبة للمحافظ الإلكترونية.

إبراهيم أشار إلى أنه في شهر نيسان الماضي تضاعفت العمليات والتحويلات التي انجزت عبر خدمة محفظتي من أمنية عن الشهر نفسه من العام الماضي، معتبراً انه سيكون هناك تغيير في النمط الاستهلاكي والإنفاقي لدى المستخدم الذي سيلجأ إلى وسيلة دفع آمنة وسهلة رقمية بحتة توفر الجهد والمال، متوقعاً أن يكون انتشار هذه المحافظ إلى ازدياد، وقال المستقبل اليوم لخدمات التكنولوجيا المالية.

وكنصيحة للشركات الناشئة، اعتبر السيد زيد أن أسوأ شيء يمكن أن يفعله أشخاص يريدون ترؤس شركات ناشئة هو أن يطبقوا أفكاراً نجحت في الخارج كأمازون وفايسبوك لأنها أصبحت من الماضي، ولكن التطبيقات المطلوبة اليوم هو زيادة خدمات مضافة إلى هذه التطبيقات والإضاءة على جانب للعميل لم تنظر اليه هذه الشركات الكبيرة، متوقعاً أن يكون الطلب على الأشخاص الذين يقدرون على تحويل الجانب العلمي إلى تطبيقي وعملي كبير.

في جولة على السنوات العشر الماضية… إليكم أفضل الابتكارات التقنيّة – إقرأ المزيد …

المحافظ الإلكترونية

وعن أهمية المحافظ الإلكترونية في الشركات، أوضح إبراهيم أن الشركات ممكن أن تحوّل بيئتها إلى شركات لا تعتمد على التعاملات النقدية من خلال المحافظ الالكترونية، لافتاً إلى أن كل منزل يكاد لا يخلو من الموبايل والإنترنت فمن خلال المحافظ الإلكترونية رقم الموبايل سيصبح رقم الحساب البنكي للعميل وبالتالي سيكون هناك التزام أكثر من قبله مع الشركة.

إنترنت الأشياء IOT

من جهته، شرح المدير العام لشركة ابتكار ومدير برنامج الابتكار والريادة في الجامعة الألمانية – الأردنية المهندس جميل الخطيب عن “إنترنت الأشياء” التي هي تطور طبيعي لمفهوم الإنترنت التي بدأت على أجهزة معينة وبات اليوم بإمكاننا ان ندخلها إلى أي شيء، مشيراً إلى أن أهمية هذه التكنولوجيا هذه أنها تسهل علينا التحكم واتخاذ القرار من دون ان نعود إلى العامل البشري الذي لا يمكنه قراءة كل المعلومات والتجاوب معها في الوقت المناسب.

إنترنت الأشياء كما أوضح الخطيب تبدأ من المنازل الذكية كالتحكّم بدرجة الحرارة في المنزل والإضاءة، مروراً بالمصانع حيث يمكن مراقبة المصنع والأجهزة عن بعد، وصولاً إلى الساعات والموبايلات، فكل ما هو مطلوب هو إيجاد لغة مشتركة بين الأجهزة والأشياء والانسان في الوقت نفسه.

وقال الخطيب من المهم أيضاً أن نعرف أن توقعات المستخدم ستصبح مختلفة بعد كورونا، فمثلاً طريقة شراء المستهلك اختلفت وتطورت كثيراً وهي ستتطور أكثر مع الثورة التكنولوجية الرابعة عبر علم البيانات الذي سيتنبأ بما يحتاج إليه المستهلك قبل أن يطلبه، وبالتالي يجب أن نطور المنتجات على أساس مزاج الناس.

التحديات والفرص المنوطة بتكنولوجيا إنترنت الأشياء

وعن التحديات والفرص، أشار المهندس جميل الخطيب وعبر صفحة The Tank من أمنية إلى أن من يريد الغوص في هذه التكنولوجيا يجب عليه أن يطور مهاراته التقنية، وقال إن هذه التكنولوجيا تعتمد على تغييرات الناس إلا أنه ليس من السهل تغيير ثقافة المجتمع كما انه ليس من السهل تقبل الأمور بطريقة سريعة خصوصاً عند كبار السن، لذا من الضروري ان نركّز على توقعات المستخدم. وختم مداخلته بالقول: التكنولوجيا جاهزة إلى حد ما وبحاجة إلى تطوير ولكن الناس ليست جاهزة إلى هذه التكنولوجيا، ونصيحتي للشباب التركيز على الفئة المستهدفة واحتياجات الناس ومن ثم إعطاءهم التكنولوجيا الذي يطلبونها.

إدخال Blockchain في قطاعات عدة

وأضاف حجازي في العالم العربي، الأردن ودبي تذهبان إلى منحى إدخال الBlockchain إلى القطاعات المالية وأعطى مثال عن ماليزيا التي استخدمت Blockchain لتكون عملية التصويت شفافة في الانتخابات وعن حكومات كندا وأستراليا  وبريطانيا، التي بدأت بوضع قوانين لإدخال Blockchain في القانون، لأنه يغير الطريقة التي نتعامل بها مع التجارة بشكل كامل، موضحاً أن لامركزية التعاملات في الأوراق والعقود بحاجة إلى قوانين وأنظمة مختلفة ومتطورة، وعندما نتكلم عن العقود الذكية فهنا يجب أن نعلم أن هناك طريقة مختلفة تطرح عن طريقة العقود التقليدية.

حجازي أوضح أن هذه التكنولوجيا تحل مشكلة الأمان على الإنترنت، ففي جائحة كورونا كل المعاملات كانت على الإنترنت، ومن شأن هذه التكنولوجيا أن تحمي الأمور المالية والبيانات الشخصية والمعاملات، الأبحاث، وهي تخلق الحلول للملكية الفكرية والأمان.

ماذا عن تحديات وفرص ال Blockchain

وعن التحديات والفرص، قال حجازي أن بعض الوظائف ستختفي في المستقبل ولكن هناك طريقة عمل وتفكير جديدة ستأخذنا إلى مكان آخر، ومن المفروض أن يبدأ الشباب والشركات بتطوير أنفسها للدخول في هذا القطاع، مشيراً إلى أن الكثير من الشركات في الأردن بدأت بالتفكير بال Blockchainإلا أن أكبر التحديات تكمن بوجود بنية تحتية جاهزة إضافة إلى التحديات القانونية.

علم البينات وبيانات ضخمة Big Data

وعن علم البيانات والبيانات الضخمة، شرح عبر The Tank استشاري أنظمة IBM لعلم البيانات الضخمة في شركة JBS  حمزة الخوالدة، الذي قال إن هذا العلم هو أساس استخراج المعرفة وتحويلها إلى قيمة مالية لزيادة أرباح أو تقليل المصروف ودرس سلوك المستهلك بطريقة تفيدنا فيما بعد، مشيراً إلى أنه علم متداخل مع جميع القطاعات والقيمة الفعلية له هي الاستفادة من البيانات المتراكمة التي أصبح الإنترنت يسهل تراكمها بسرعة هائلة وكميات ضخمة وهو قائم على استخراج المعرفة من البيانات من خلال تقنيات التنقيب لغاية التنبوء والإدراك والفهم والتحليل والتصنيف التي تقترب من قدرات عقلية بشرية ادراكية، وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي عندما يتداخل مع علم البيانات ويسخرها لخدمته لتحقيق هذه الغايات.

وأعطى خوالدة مثالاً عن عالم الصناعة، فعلم البيانات يساعدنا على الصيانة التنبوئية كاللحاق بالمشكلة قبل وقوعها والتشخيص المبكر وبناءً عليه نتحرك إلى الأمام، كذلك يمكن لعلم البيانات أن يساعد في التطبيقات. كما يمكننا عبر هذه التكنولوجيا ربط مثلاً كاميرات المراقبة في الشوارع عند إدارة السير لتتم قراءة رقم السيارة وقراءة البيانات الضخمة المرتبطة بها وبناء عليه يمكن أن نعرف إذا كان السائق مطلوب أو عليه أي متأخرات في الدفع أو أي شبهات أمنية.

خوالدة تحدث عن كلمتي سرّ في هذا القطاع؛ الأولى “أنها بحاجة إلى تمييز الأنماط المتشابهة”، أما الثانية فهي “الوصول إلى الخصائص الخفية”.

دور البيانات الضخمة في تنبؤات جائحة كورونا

وعن أزمة كورونا، قال خوالدة، إن كل التنبؤات التي حصلت في الفترة الأخيرة لم تكن باستخدام علم البيانات، لأنه لا يوجد بيانات سابقة كافية عن كورونا بل تم الاعتماد على الإحصائيات، لافتاً إلى أن الدول التي كان لديها مركزية للبيانات الطبية والكميات الكبيرة من المرضى استطاعت أن تسخّر علم البيانات للبناء عليه، فليس المهم معرفة أرقام الإصابات بل المهم أن أحلل الإصابات وأعمارها وأعراضها وفئة الدم وفترة الشفاء وعندها أستطيع أن أخرج بحلول سحرية إلى الأمام وأستطيع عندها تفادي كوارث عبر علم البيانات وتحديد الأشخاص الأكثر عرضة للإصابة والتشخيص الاستباقي، وحتى الذهاب إلى السبل العلاجية.

مستقبل علم البيانات والبيانات الضخمة: فرص وتحديات

يقول الخوالدة إن الثورة الصناعية الرابعة تندرج تحت مفهوم تغير فكرة العرض والطلب وسلسلة جديدة من تقديم أنواع من القيم والخدمات يتكامل فيها كل المكونات الفيزيائية والبشرية مع بعض، فتداخل التكنولوجيات مع بعض، ويتغير معها سلوك العميل.

فهذه التكنولوجيا يتابع الخوالدة تمكننا أيضاً من دراسة بيانات العملاء: فمثلاً يمكن أن نتنبأ بانتقال أي عميل من شركة أمنية مثلاً إلى شركة ثانية منافسة، وهذه التنبؤات تكون مبنية على بيانات قديمة لأشخاص سابقين غادروا الشركة، ويتم التنبؤ حسب سلوك العميل الشرائي وبالتالي يمكن تقديم له حلول لعدم مغادرته الشركة.

وعن التحديات قال الخوالدة إن الدراسات تشير إلى أنه بحلول العام 2030 ما بين 20 و35% من الوظائف التقليدية في الدول المتقدمة ستندثر بمقابل الذكاء الاصطناعي وعلم البيانات، والتحدي الثاني أيضاً يكمن في لامركزية البيانات وفي بنية تحتية قوية تتبناها الدولة بشكل فعلي، فاذا أردنا جمع بيانات عن تاريخ شخص معين مثلاً للتنبؤ ما إذا كان سيصاب بمرض معين قد لا نستطيع جمع بياناته وتاريخ المرض بسبب لامركزية البيانات.

الخوالدة أعطى نصيحتين إلى الشركات الناشئة وريادي الأعمال قائلاً إن أي تطبيق يجب أن يجيب على 3 أسئلة:

• هل يحل التطبيق مشكلة حقيقية موجودة
• هل الشركة قابلة للتطبيق من الناحية التقنية
• هل يؤمن هذا التطبيق المردود المالي الكافي

أما النصيحة الثانية فهي أهمية بناء استراتيجيات للبيانات من اليوم الأول في أي شركة ناشئة، وتحديد طبيعة البيانات التي ستجمعها الشركة عن العملاء.

لمشاهدة الجلسة كاملة اضغط هنا

كبيرة هي تداعيات فيروس كورونا المستجد على الاقتصاد العالمي، وعلى التجارة والشركات الناشئة الصغيرة وحتى الكبيرة منها، وقلائل هم الذين سيستطيعون الصمود بعد الخروج من ضوضاء هذه الأزمة التي أطفأت أنوار العالم وجعلت من أكبر الدول مدن أشباح لا حركة فيها ولا تبادل تجاري، فقط أعداد أرقام ترتفع لضحايا ومصابين.

لكن من المفيد في هذه الأزمة الصعبة أن نتعلم، لنعرف كيف نستمر وننمو في المستقبل، وكيف نحدّ من خسائرنا خصوصاً إذا كنا من أصحاب الشركات الناشئة التي عادة ما يديرها فئات شبابية طموحة، مليئة بالنشاط والحيوية، فالقطاع التجاري ممكن أن يتعرض إلى انتكاسة في أي أزمة ولكن الأهم، أن نعرف كيف نستغلّ الوضع للمضي قدما والخروج بأفكار جديدة من شأنها أن تقلّص الخسائر وتدرّ الأرباح. وفي هذا المقال سنسلط الضوء على تنمية هذه الأفكار وكيفية فهم السوق جيدا لتدارك أزمة كورونا التي أصابت القطاعات التجارية وخصوصا الشركات الناشئة.

تعزيز وجود الشركات الناشئة في المجتمع الأردني

Dalraj Najjar  من مجموعة وارويك الصناعية في جامعة وارويك – المملكة المتحدة في جلسة حوارية مباشرة عبر تطبيق زوم خصّ بها صفحة The Tank by Umniah والتي تهدف إلى نشر ثقافة الريادة والابتكار وتعزيز وجودهما داخل المجتمع الأردني، من خلال إيجاد بيئة مميزة ومحفزة للرياديين الأردنيين والشركات الناشئة.

نجار أعطى العديد من النصائح إلى متابعي الصفحة، متحدّثاً عن أهمية وضع خطط قصيرة ومتوسطة وبعيدة المدى والتركيز على محاولة الحفاظ على التدفق المالي ومحاولة تخفيف الإنفاق من خلال تبديل المصاريف الثابتة إلى متغيّرة مثلاً تخفيض الإيجار أو تقسيمه للفترات اللاحقة.

 أما أهم ركائز الاستمرار في خلال جائحة كورونا والحجر الصحي الذي ألزم الناس البقاء في بيوتهم، فهو الإبقاء على التواصل المستمرّ مع الزبائن لضمان الاستمرار. وقد تكون هذه الفترة هي فرصة لاختبار الخطط والدراسات لأفضل الرياديين والرياديات في الأردن وخارجه، لذا من الضروري القيام بخطوات برغماتية، أي خطوات عملية لمحاولة الحفاظ على التدفق المالي.

التواصل عن بُعد مع الزبائن

من المعلوم أن كورونا فرض نظام التواصل عن بُعد مع الزبائن وفريق العمل فما هي الخطوات لحل هذه المعضلة؟

يقول نِجار إن الاستشارات عبر الانترنت يمكن أن تكون الحل لمشكلة التواصل عن بُعد على المدى القصير، مشيراً إلى أن استعمال الواقع الافتراضي لتقديم خدمات من قبل الشركات الناشئة تضمن لها ربحاً إضافياً من خلال الأفكار الخلاقة والابداعية في المبيعات.

وبما أن كورونا أثّرت على طريقة البيع وتقديم الخدمات بسرعة فائقة ومفاجئة من دون أن يتم التحضير لها مسبقاً من قبل الشركات الناشئة، كان لا بدّ من مواكبة هذه التغيرات بالسرعة المطلوبة وذلك بهدف الحصول على المزيد من الأرباح، فمثلاً، يجب على مدرب اللياقة البدنية الشخصي المحافظة على التواصل مع زبائنه في خلال فترة الحجر الصحي والاستمرار بتقديم الخدمات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات المتاحة بالإضافة إلى تقديم المساعدة الشخصية لكل الزبائن، كلّ على حدى، وبناء مجموعات مؤلفة من أفراد لديهم اهتمامات شبيهة.

“واتس أب” و “أوبر”

وعن ماهية النشاطات التي يمكن القيام بها للنمو في المستقبل، اعتبر نجار في المقابلة المباشرة عبر The Tank by Umniah حاورته في خلالها نور أبو جبارة، ان الأساس في ظل انتشار فيروس كوفيد-19 هو محاولة خلق فرضيات متنوعة عن وضع السوق في المستقبل، وعن اتجاهه والقطاعات التي يمكن أن تزدهر مستقبلاً وذلك يكون على قاعدة دراسات وبيانات مبنية على خبرات أشخاص عدة.

ففي العام 2008 مثلاً تأثر العالم برمته بالركود الاقتصادي، فعمدت الشركات إلى خلق أفكار خلاقة عدة “لمنتجات” أو “خدمات” أصبحت من أكثر الخدمات استعمالاً في العالم، من هذه الأفكار، مثلا تطبيق واتساب وشركة أوبر، وقد قامت هذه الشركات بدراسة فرضيات ووضعت فرق عمل كبيرة وتطورت مع الوقت لتصبح من الأهم في العالم. لذلك، على الشركات الناشئة حالياً وضع الفرضيات والقيام بالدراسات والخروج بأفكار خلاقة مع فريق عمل محترف ليصبح لديها خريطة عمل واضحة لتتمكن من الخروج من هذه الأزمة.

ومن أهم الشركات التي حققت نجاحاً ونمواً باهراً مؤخراً تطبيق زوم (Zoom) الذي أصبح التطبيق المفّضل لدى الشركات التي طلبت من موظفيها العمل عن بُعد.

إذاً، على الشركات الناشئة العمل على الخدمات الرقمية المقدّمة على المدى القصير بسرعة وخلق مساحة خاصة لها ومن ثم البدء بالتخطيط للمدى المتوسط والبعيد. ومن المهم أيضاً اختيار التوقيت المناسب وفريق العمل المناسب للمساهمة بنجاح الأفكار الخلاقة.

التخطيط والمحافظة على الزبائن

في هذه الظروف الحالية، يجب على الشركات استخلاص الدروس عند التخطيط والمحافظة على الزبائن الحاليين والعمل على النمو من خلال اختيار الأفكار الجديدة والخلاقة، بالإضافة إلى فهم الأثر السلبي الذي ستتركه جائحة كورونا على الاقتصاد العالمي وبالتالي الاستفادة من الوضع الحالي لتقوية العمل والتخطيط للمستقبل والنجاح.

وعند إجابة نجار على التعليقات والأسئلة والأفكار التي وردت إليه، أشار إلى أن تقليل النفقات يجب أن يرتكز على الوضع الحالي وليس على خطط بعيدة المدى، إلا أن هذه المتغيرات تختلف من بلد إلى آخر ومن سوق تجارية إلى أخرى أيضاً، لذلك على الشركات الأخذ بعين الاعتبار السياق الحالي والجغرافي، مثلاً، السياق يختلف بين بلد عربي مثل الأردن والمملكة المتحدة.