خدمة الاتصالات الموحدة

خدمة الاتصال الهاتفي الموحد من أمنية  (UCC)  هي مجموعة حلول قابلة للتطوير تشمل هواتف Cisco IP،  والخطوط الثابتة وأنظمة الاتصالات الرقمية، وقواعد البيانات والأجهزة الأخرى.

وهي عبارة عن خدمة سحابية يتم التحكم بها بالكامل، توفر تطبيقات وخدمة الاتصال الهاتفي الموحد، بما في ذلك الاتصالات الهاتفية والمؤتمرات عند بعد والمراسلة وغيرها.

تشمل خدمات الاتصال الهاتفي الموحد (UCC)

• الاتصالات الهاتفية

وهذا يشمل الاتصالات الهاتفية الثابتة والمتنقلة والقائمة على بروتوكول الإنترنت، بالإضافة إلى نظام المقاسم المتطوّر و PBXsونظام الاتصال عبر الشبكات IP PBXs .

وتتضمن خدمة الاتصال الهاتفي الموحد من أمنية خيارات لمكالمات الصوت والفيديو تتجاوز طرق الاتصال التقليدية، مثل الاتصالات المباشرة القائمة على الإنترنت.

• المؤتمرات

تقدم خدمة الاتصال الهاتفي الموحّد ميزات لمؤتمرات الصوت والفيديو عن بعد، بما في ذلك مؤتمرات الويب التي تتضمن ميزات مشاركة المستندات والتطبيقات بالصوت والصورة وتبادل البيانات.

• المراسلة

تقدم خدمة الاتصال الهاتفي الموحد مجموعة من ميزات المراسلة التي تشمل البريد الإلكتروني والبريد الصوتي وأساليب مختلفة للرسائل الموحدة (UM)

• الحضور  والمراسلة الفورية  (Jabber)

تقدم خدمة الاتصال الهاتفي الموحد ميزات المراسلة الفورية التي تسمح للأفراد بإرسال رسائل نصية ومعلومات أخرى إلى الآخرين أو إلى المجموعات بشكل آني وفي الوقت نفسه. تتيح خدمات التواجد للأفراد رؤية حالة الأشخاص والموارد الأخرى.

• المستخدمون

تتيح أجهزة المستخدمين الموحدة تنفيذ اتصالات متعددة من واجهة متناسقة. وقد تتخذ هذه الأشكال المختلفة بما في ذلك مستخدمي أنظمة الكمبيوتر المرتبطة بالخوادم عبر الشبكات، أو مستخدمي أنظمة الكمبيوتر القادرة على إجراء عمليات المعالجة دون الحاجة للربط مع الخوادم، ومستخدمي أنظمة الاتصال عبر الأجهزة المحمولة، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، بالإضافة إلى مستخدمي تطبيقات الأعمال.

• تطبيقات الاتصالات

دمجت هذه المجموعة الواسعة من التطبيقات وظائف الاتصالات بشكل مباشر، وتشمل مجالات التطبيق الرئيسية، ومركز الاتصال، والإخطار، والإدارة الموحدة، وإعداد التقارير و / أو الأدوات التحليلية.

• خدمات القيمة المضافة

تقدم خدمة الاتصال الهاتفي الموحد للزبائن تقنيات في نموذج سحابي آمن وقابل للتطوير يوفّر قدراً أكبر من المرونة والكفاءة وسرعة الأعمال.

1. نظام مركز الاتصال الأساسي والمتميز
2. تسجيل المكالمات
3. الفاكس الإلكتروني
4.  الفوترة المتقدمة