س: ماذا افعل إذا فقدت خطي أو تعرض للسرقة ؟
ج: إذا تعرض خطك للفقدان أو السرقة، يرجى القيام بما يلي:
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1333 من خلال خط أمنية آخر أو اتصل على الرقم 0788001333 من خلال أي شبكة أخرى لكي تفصل خطك. تأكد من معرفة كلمة السر الخاصة بك لتتمكن من إتمام عملية الفصل من خلال خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.
- قم بزيارة معرضنا الرئيسي وستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك.
س: كم يكلف استبدال بطاقة (SIM) المفقودة أو المسروقة؟
ج: كلفة استبدال هذه البطاقة 8.45 دينار أردني.
س: هل أستطيع استخدام خط أمنية خارج البلاد؟
ج: تمكنك أمنية من استخدام خطك في التجوال خارج البلاد ,لمعرفة إمكانية استخدام خط أمنية خارج البلاد
س: ما هي آخر عروض أمنية؟
ج: للاطلاع على آخر عروض أمنية يرجى زيارة أحد وكلائنا المعتمدين أو
أنقر هنا لمشاهدة أحدث العروض
س: هل أحصل على رصيد إضافي إذا قمت بشحن بطاقتي المدفوعة مسبقاً؟
ج: نعم تحصل على رصيد إضافي مجاني عند إعادة شحن البطاقة فقط إذا كان نوع الخط خط الصح
س: ما هو عنوان المبنى الرئيسي لشركة أمنية؟
ج: لمعرفة عنوان المبنى الرئيسي لشركة أمنية أو أي معرض آخر
أنقر هنا.
س: ما هو رقم دليل أمنية؟
ج: للاتصال بدليل أمنية اتصل بالرقم 1345 من خط أمنية.
س: كيف أعرف رصيد حسابي إذا كنت من مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً؟
ج: هناك طريقتان بسيطتان لمعرفة رصيد حسابك:
- ادخل الرقم *133# من جهازك الخلوي وسيظهر رصيد حسابك على الشاشة خلال ثوان.
- ادخل الرقم1333 من جهازك الخلوي واعرف رصيد حسابك من خلال قائمةIVR.
س: كيف أعيد شحن رصيد حسابي إذا كنت من مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً؟
ج: هناك طريقتان بسيطتان لإعادة شحن رصيدك:
- يمكنك شراء بطاقة أمنية المتوفرة في 3000 موقع منتشرة في الأردن.
- ادخل الرقم 1331 من جهازك واتبع التعليمات التي تظهر أمامك.
س: إذا كنت من مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقا،ً فهل أستطيع نقل جزء من رصيدي إلى بطاقة شخص آخر؟
ج: نعم، تستطيع نقل الرصيد إلى بطاقة أخرى. علماً أن هذه الخدمة ليست متوفرة لعملاء (مستحيل) وعملاء خط الصح.
انقر العنوان التالي لتعرف المزيد عن خططنا الخدمية
س: كيف استطيع الاستفسار عن تفاصيل الفاتورة إذا كان لدي عدة أرقام مسجلة باسمي؟
ج: هناك طريقتان للاستفسار عن تفاصيل الفاتورة:
- اتصل بمركز خدمة العملاء بطلب الرقم 1333من جهازك الخلوي الخاص بشبكة أمنية، أو اتصل على الرقم 0788001333 عبر أي شبكة أخرى. تأكد من وجود كلمة السر الخاصة بك لتتمكن من معرفة تفاصيل الحساب من خلال قائمة الخدمة الصوتية التفاعلية.
- قم بزيارة معرضنا الرئيسي وستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك.
س: هل استطيع تغيير أعدادات الخدمات الخاصة بي؟
ج: نعم بالطبع! فتغيير هذه الإعدادات متاح لعملائنا من الفئتين: مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً، ومشتركي الفواتير التي تسدد لاحقاً.
قم بزيارة
معرضنا الرئيسي وستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك.
وبالنسبة لأصحاب البطاقات المدفوعة مسبقاً الذين لديهم حزمة خدمات (مع أجهزة)، فلا يمكنهم تغيير خطط الخدمات الخاصة بهم.
س: هل هناك سقف لحدود المبلغ الدائن أو مبلغ الإيداع لخطوط مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً أو خطوط الفواتير التي تسدد لاحقاً؟
ج: ليس هناك سقف لحدود المبلغ الدائن في حالة خطوط البطاقات المدفوعة مسبقاً، أما إذا كنت من مشتركي الفواتير التي تسدد لاحقاً فحدود المبلغ الدائن تختلف بالاعتماد على مبلغ الإيداع الخاص بك.
س: كيف أسدد فاتورتي؟
ج: تستطيع تسديد فاتورتك نقداً أو باستخدام بطاقات الفيزا الالكترونية أو عن طريق الخصم المباشر من حسابك.
س: هل هناك موقع على شبكة الانترنت لخدمة (أغنيلك)
ج: نعم، يوجد موقع خاص لخدمة اغنيلك، يرجى
النقر هنا للدخول إلى موقع (أغنيلك)