س: ما هي خدمة “يوماكس” Umax؟
ج: “يوماكس” Umax هو الاسم التجاري الخاص بأمنية لتقنية الانترنت اللاسلكي "واي ماكس" WiMAX العالمية، وهي خدمة تتيح الوصول إلى شبكة الإنترنت بطريقة عملية ودون الحاجة لوجود خط أرضي.
س: ما هو الفرق بين خط الإنترنت العادي (Dial Up) وخط "أي دي إس إل" ADSL وخدمة "يوماكس" Umax ؟
ج:
الجدول التالي يلخّص أهم الفروقات:
| أوجه المقارنة |
Umax
|
ADSL
|
خط الإنترنت العادي
|
| الجهاز المعتمد |
يلزم جهاز المودم اللاسلكي
|
يلزم مودم خاص بـخدمة ADSL
|
يلزم جهاز مودم
|
| الهاتف الأرضي |
لا يلزم
|
يلزم
|
يلزم
|
| طريقة الدفع |
اشتراك الانترنت فقط
|
اشتراك الانترنت بالإضافة إلى اشتراك شهري على الخط الأرضي
|
تكلفة مكالمة هاتفية
|
| وصلة الشبكة |
وصلة الشبكة فقط
|
لا بد من خط أرضي بالإضافة لوصلة الشبكة
|
لا بد من خط أرضي
|
| إمكانية التنقل بالخدمة |
نعم داخل شبكة التغطية
|
لا
|
لا
|
س: أين يمكنني الاشتراك بـخدمة "يوماكس" Umax؟
ج: للاطلاع على المعلومات المتعلقة بمراكز مبيعات أمنية التي توفر خدمة يوماكس Umax
اضغط هنا .
س: من يستطيع الاشتراك بـخدمة "يوماكس" Umax؟
ج: أي شخص بحاجة إلى خدمة تنافسية يُعتمد عليها في كل وقت وفي أي مكان للوصول إلى شبكة الإنترنت.
س: هل من الضروري أن أكون من مشتركي أمنية للحصول على خدمة "يوماكس" Umax؟
ج: للحصول على خدمة "يوماكس" Umax أنت لست بحاجة لخط خلوي أو أرضي حيث أن خدمة "يوماكس" Umax هي خدمة انترنت لاسلكية.
س: ما عدد خطوط "يوماكس" Umax التي يمكنني الحصول عليها؟
ج: يعتمد عدد خطوط خدمة "يوماكس" على حاجة المشترك ورغبته ووجود التغطية المناسبة بالمنطقة المراد استخدام الخدمة بها.
س: كم من الوقت يلزم لتشغيل خط "يوماكس" Umax الخاص بي؟
ج: 10 دقائق فقط.
س: ما هو الـ (Customer Premises Equipment) CPE ؟
ج: هو الجهاز الطرفي للخدمة (المودم اللاسلكي) ويتميز بحجمه المناسب والذي يسمح بنقله بسهولة، كما يوفر للمشترك الحرية للاستفادة من بخدمة "يوماكس"Umax في أي وقت وباي مكان داخل شبكة التغطية.
س: كيف يمكنني الحصول على المودم اللاسلكي للخدمة؟
ج: جهاز المودم هو جزء من الإشتراك, و يعتمد سعره على نوع الإشتراك.
س: كيف يمكنني إعداد جهاز المودم اللاسلكي الخاص بي؟
ج: دليل المُستخدم الخاص بجهازك يتميز بسهولته ووضوح المعلومات المتوفرة فيه عن كيفية البدء بالاستخدام.
ويمكنك ايضا الاتصال بمركز خدمات المشتركين للمساعدة باي استفسار.
س: من أين أحصل على المساعدة بخصوص اشتراك "يوماكس" Umax الخاص بي؟
ج: من خلال الاتصال بمركز خدمات المشتركين في أُمنية على هاتف 1344 من أي خط أمنية أو على الرقم 962788001344+ من أي خط آخر.
س: ما المقصود بسقف الاستخدام الشهري؟
ج: سقف الاستخدام الشهري هو حجم البيانات المستخدمة بالجيجا بايت (Download) والمسموح استخدامها كل شهر خلال فترة الاشتراك .
س: كيف أستطيع مراقبة المتبقي لي من سقف استخدامي الشهري؟
ج: سيتم إرسال رسالة قصيرة لهاتفك الخلوي و بريدك إلكتروني عند وصولك إلى:
- 50% من سقف الاستخدام الشهري
- 80% من سقف الاستخدام الشهري
- 100% من سقف الاستخدام الشهري
كما يمكنك مراقبته من خلال الموقع الالكتروني لشركة أمنية www.umniah.com والتسجيل بالبوابة الالكترونية
"صفحتي" لمعرفة جميع تفاصيل الاشتراك .
س: ماذا يحدث عند تجاوزي سقف الاستخدام الشهري؟
ج: سرعة الإشتراك سوف تنخفض الى 64Kbps حسب سياسة الإستخدام العادل,
إضغط هنا للتفاصيل.
س: كيف يمكنني شحن سقف الاستخدام الشهري؟
ج: يمكنك شحن حسابك من خلال زيارة أي من معارض أمنية، أو من خلال البوابة الإلكترونية وذلك عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان أو من بطاقات الانترنت المدفوعة مسبقاً, ,
إضغط هنا للتفاصيل.
س: كم من الوقت يلزم لتعبئة رصيدي؟
ج: 10 دقائق تقريباً
س: هل من الممكن رفع أو تخفيض سرعة اشتراكي؟
ج: بإمكانك رفع سرعة اشتراكك بأي وقت، أما التخفيض فهو فقط متوفر عند التجديد.
س: هل تغطي خدمة "يوماكس" Umax منزلي؟
ج: لتفاصيل التغطية يرجى الاتصال على مركز خدمات المشتركين على هاتف 1344 من أي خط أمنية أو على الرقم 962788001344+ من أي خط آخر أو اضغط هنا للمزيد من المعلومات عن خارطة التغطية .
س: هل أستطيع فصل الخدمة؟
ج: يمكن فصل الخدمة فقط في الحالات التي تتواجد فيها مشاكل تقنية لا يمكن حلّها عند الاشتراك.
س: ما المقصود بـالكيلوبايت لكل ثانية kbps (kilobits per second)؟
ج: هذا المُسمى المتعارف عليه للإشارة إلى سرعة تداول البيانات على الإنترنت بالثانية .