س: ما هي خدمة الفاتورة الموحدة IP stream ؟
ج: خدمة IP stream هي خدمة انترنت سلكية جديدة من أمنية تتميز الخدمة بعدم حاجة المشترك لدفع اشتراكات شهرية تصدر له على فاتورة الهاتف الأرضي حيث يقوم المشترك بدفع دفعة واحدة لشركة أمنية خاصة باشتراكه بالخدمة ولا يترتب علية أي فواتير يدفعها للاتصالات بعد ذالك.
س: ما هي السرعات التي تتوفر على خدمة الانترنت من أمنية ؟
ج: تتوفر السرعات التالية سواء كان الاشتراك نضام ADSL عادي أو فاتورة موحدة 256Kbps,512 Kbps,1Mbps,2Mbps
س: ما هي أرقام DNS التي يمكننا إدخالها
ج:
- يمكن إدخال Primary DNS 212.118.1.10 وإدخال secondary DNS 212.118.0.1 او
- يمكن إدخال Primary DNS 212.118.0.1 وإدخال secondary DNS 212.35.64.254 او
- يمكن إدخال Primary DNS 212.35.64.253 وإدخال secondary DNS 212.118.1.10
س: كيف يمكنني إن أقوم بعملية شحن حسابي (الفاتورة الموحدة )ب جيجابايت ؟
ج: يمكنك القيام بذالك بإرسال اسم المستخدم برسالة قصيرة من خط أمنية إلى الرقم 99866 وبتكلفة 3 دنانير لكل 1 جيجابايت
س: ما هو التصرف الأول الذي يجب القيام به عند مواجهة أي مشكلة على اشتراك ADSL ؟
ج: يجب دائما التأكد من أن جهاز المودم متصل مباشرة بجهاز الكومبيوتر بدون Router
س: ما الخطوات التي أقوم بها في حال ظهر لي الخطأ) 619 (Errorوهو
ج: Access denied because username and/or password is invalid on the domain
التأكد أن الحساب فعال غير مفصول
أداخل اسم المستخدم والرقم السري بشكل صحيح ( ويكون الرقم السري حرف رقم حرف رقم ..........)
س: ما الخطوات التي أقوم بها في حال ظهر لي الخطأ) 678Error )وهو There is no answer
ج:
- التأكد من أن أضواء المودم مضاءة بالكامل
- يقوم ب علمية Disable / Enable ل LAN
- قم بإعادة تشغيل الجهاز والمودم
- في حال لم تفلح الخطوات المذكورة أعلاه يرجى الاتصال بمركز خدمات المشتركين على الرقم 1344
س: ما هي الإجراءات التي أقوم بها في حال واجهتني مشكلة بجهاز الRouter الخاص بي؟
ج: يرجى مرجعة فني بخصوص هذا الموضوع لان شركة أمنية غير مدعمة لخدمات أجهره أل Routers
س: كيف احصل على اشتراك ADSL من أمنية ؟
ج: يمكنك زيارة اقرب معرض من معارض أمنية لديك او الاتصال على خدمات المشتركين 1344 وسيقوم مندوب بزيارتك بخصوص هذا الشأن
س: ما هو رقم خدمات المشتركين الخاص بخدمات ADSL ؟
ج: الرقم هو 1344 لمشتركي أمنية آو 0788001344 لمشتركي الشبكات الأخرى
س: كيف يمكنني معرفة قيمة استهلاكي من الحد الشهري ؟
ج: يمكنكم القيام بذالك من خلال النظام الناطق 1344 آو من خلال صفحتي على موقع أمنية الالكتروني
س: كيف يمكنني عمل قياس سرعة Speed test ؟
س: ما هي الصلاحية الخاصة بخدمة IP stream
ج:
- في حال أنهى المشترك فترة الاشتراك ولم يقم بالتجديد فأنة سيدخل بفترة فصل جزئي مدتها 10 أيام وستكون خدمة الانترنت مفصولة عنده فصلا كليا
- في حال انهي المشترك فترة الفصل الجزئي سيدخل المشترك فترة فصل كلي مدتها 60 يوم وستكون خدمة الانترنت مفصولة وسيتم فصل الخدمات المضافة
- لا يترتب على المشترك دفع أي رسوم إضافية في حال قام بالتجديد في فترة الفصل الجزئي,الكلي أو بعد ذالك
س: ما هي قيمة الضريبة المضافة على خدمة ADSL ؟
ج: قيمة الضريبة المضافة هي 8% سواء اشتراك منزلي أو شركات
س: في حال كنت أواجه مشاكل بطئ بخدمة الانترنت ما هي الخطوات التي يمكن إتباعها ؟
ج:
- يجب أن يكون المودم موصول مع بجهاز الكومبيوتر بشكل مباشر.
- يجب التأكد من عدم تجاوز المشترك الحد المسموح له من إل CAP .
- يجب أن يكون Firewall غير فعال إي Disable
- يجب أن يكون Antivirus غير فعال إي (Temporary)Disable
- إذا كان المشترك لم ينهي ألCap المخصص له وكان الFirewall Disable نقوم بقياس السرعة عن طريق www.speedtest.net
س: كيف يمكنني إعادة إرسال الرقم السري الخاص بي ؟
ج: يمكن إعادة إرسال الرقم السري من خلال الدخول على النظام الناطق 1344 واختيار خدمة ADSL ومن ثم الخيار الثالث إعادة إرسال الرقم السري