ما هي طريقة التحويل لتعرفة الخط المميز ، وكم تكلفة التحويل

التحويل لتعرفة الخط المميز تكون للمشتركين الذين استلموا رسالة تبلغهم بإمكانية التحويل لهذه التعرفة ، حيث تم إرسال رسائل إلى فئة عشوائية من المشتركين  ، يتم الحويل عن طريق قائمة *175# ، و تكون عملية التحويل مجانية .

كيف أحول تعرفة خطي إلى تعرفة أخرى

يمكنك التحويل إلى تعرفة أخرى بشكل عام عن طريق الإتصال على 1333 ثم 1 ثم 1 ثم 2 ثم 2

كيف أطلب رسائل إعدادات الإنترنت على هاتفي

يمكنك طلبها عن طريق الإتصال على 1333 ثم 1 ثم 1 ثم 3 ثم 1

كيفية فك إغلاق الشحن

يمكنك فك إغلاق الشحن عن طريق الإتصال على 1333 ثم 1 ثم 1 ثم 5 ثم 2

كيف أستطيع تخصيص أرقام سوبر دولية للتحدث بتكلفة مخفضة

يتم تخصيص أرقام السوبر الدولية عن طريق الإتصال على 1331 ثم 4 ثم 6

كيفية إلغاء الرسائل الدعائية

يتم إلغاء الرسائل الدعائية عن طريق الإتصال على 1333 و إختيار 1 ثم 1 ثم 3 ثم 3

evo أواجه مشكلة في سرعة إنترنت
فصل الاتصال اولا حتى تظهر قائمة خيارات الشبكه
· ومن ثم الدخول الى اداوات
Tools واختيار خيارات Options
· ثم اختيار الشبكه
Network واختيار نوع الشبكه Network Type
· يتم اختيار اما
WCDMA only او WCDMA preferred 
· الضغط على تطبيق
Apply ثم موافق OK
أواجه مشكلة في سرعة انترنت U-max
الرجاء اتباع الخطوات التالية  :
-
التأكد من ايقاف Firewall و Anti-virus ويتم ذالك من خلال الدخول الى Control panel ثم Anti- virus او Firewall
-
شبك المودم بجهاز الكمبيوتر بشكل مباشر.
-
الدخول الى متصفح الانترنت Internet Explorer 
-
كتابة العنوان www.speed.umniah.com
-
الضغط على Begin Test
-
قراءة Download و تزويدنا بالسرعة .
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1333 من خلال خط أمنية آخر أو اتصل على الرقم 0788001333 من خلال أي شبكة أخرى

https://www.facebook.com/umniah.belong

https://twitter.com/Umniahbelong

ماذا افعل إذا فقدت خطي أو تعرض للسرقة ؟
إذا تعرض خطك للفقدان أو السرقة، يرجى القيام بما يلي:
  1. اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1333 من خلال خط أمنية آخر أو اتصل على الرقم 0788001333 من خلال أي شبكة أخرى لكي تفصل خطك. تأكد من معرفة كلمة السر الخاصة بك لتتمكن من إتمام عملية الفصل من خلال خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.
  2. قم بزيارة أحد معارضنا وستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك.
كم يكلف استبدال بطاقة (SIM) المفقودة أو المسروقة؟
كلفة استبدال هذه البطاقة 11.6 دينار أردني.
هل يمكنني استخدام خط أمنية خارج البلاد؟
تمكنك أمنية من استخدام خطك في التجوال الدولي.
ما هي مواقع معارض أمنية؟
لمعرفة مواقع معارض أمنية تفقد الرابط التالي.
ما هو رقم دليل أمنية؟
للاتصال بدليل أمنية اتصل بالرقم 1345 من خط أمنية.
كيف أعرف رصيد حسابي إذا كنت من مشتركي الخطوط المدفوعة مسبقاً؟
هناك طريقتان بسيطتان لمعرفة رصيد حسابك:
  1. ادخل الرقم *133# من جهازك الخلوي وسيظهر رصيد حسابك على الشاشة خلال ثوان.
  2. ادخل الرقم1333 من جهازك الخلوي واعرف رصيد حسابك من خلال قائمةIVR.
  3. أو سجل دخولك على حسابك الخاص على My Umniah لمعرفة رصيدك.
كيف أعيد شحن رصيد حسابي إذا كنت من مشتركي الخطوط المدفوعة مسبقاً؟
هناك طريقتان بسيطتان لإعادة شحن رصيدك عن طريق بطاقات شحن أمنية المتوفرة في 3000 موقع منتشرة في الأردن
  1. إضغط على *133* ثم أدخل الرقم المؤلف من 14 خانة والموجود على بطاقة الشحن متبوعا بـ # ثم اضغط زر الإتصال.
  2. ادخل الرقم 1331 من جهازك واتبع التعليمات التي تظهر أمامك.
كيف أستطيع الاستفسار عن تفاصيل الفاتورة إذا كان لدي عدة أرقام مسجلة باسمي؟
هناك طريقتان للاستفسار عن تفاصيل الفاتورة:
  1. اتصل بمركز خدمة العملاء بطلب الرقم 1333من جهازك الخلوي الخاص بشبكة أمنية، أو اتصل على الرقم 0788001333 عبر أي شبكة أخرى. تأكد من وجود كلمة السر الخاصة بك لتتمكن من معرفة تفاصيل الحساب من خلال قائمة الخدمة الصوتية التفاعلية.
  2. قم بزيارة أحد معارضنا وستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك.
  3. أو سجل دخولك على حسابك الخاص على My Umniah لمعرفة رصيدك.
هل أستطيع تغيير حزمة خطي؟
نعم بالطبع! فتغيير هذه الإعدادات متاح لمشتركنينا, غير حزمتك اليوم دون أن تفقد رقمك.

قم بزيارة أحد معارضنا ستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك أو اتصل على 1333.
 
مشتركي الخطوط المدفوعة مسبقاً الذين لديهم حزمة خدمات (مع أجهزة) لا يمكنهم تغيير خطط الخدمات الخاصة بهم. لمزيد من المعلومات استعرض الخطوط المدفوعة مسبقا وخطوط الاشتراكات الشهرية لدى أمنية.

في حال كان لديك أي استفسار اخر بامكانك سؤالنا من هنا

هل هناك سقف لحدود المبلغ الدائن أو مبلغ الإيداع لخطوط مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً أو خطوط الفواتير التي تسدد لاحقاً؟
ليس هناك سقف لحدود المبلغ الدائن في حالة خطوط البطاقات المدفوعة مسبقاً، أما إذا كنت من مشتركي الفواتير التي تسدد لاحقاً فحدود المبلغ الدائن تختلف بالاعتماد على مبلغ الإيداع الخاص بك.
كيف أسدد فاتورتي؟
تستطيع تسديد فاتورتك نقداً أو باستخدام بطاقات الفيزا الالكترونية في أي من معارضنا أو عن طريق الخصم المباشر من حسابك الخاص على موقع أمنية (My Umniah).

تفقد مواقع معارضنا.
كيفية إنشاء حساب جديد على موقع أمنية أو تطبيق أمنية؟
لإنشاء حساب على موقع أمنية، يمكنك إتباع الخطوات التالية :-
  1. الدخول إلى الرابط التالي : حسابي
  2. الضغط على " مستخدم جديد "
  3. تعبئة المعلومات بشكل صحيح و كامل .
  4. ستصلك رسالة إلى بريدك الإلكتروني لإتمام عملية التسجيل .
بعد تحميل التطبيق للأندرويد من هنا و للآيفون من هنا
  1. الضغط على " مستخدم جديد "
  2. تعبئة المعلومات بشكل كامل و صحيح .
  3. ستصلك رسالة إلى بريدك الإلكتروني لإتمام عملية التسجيل و بإمكانك أيضا الإستعانة بالرابط التالي : كيفية استخدام تطبيق أمنية لخدمات الإنترنت
ما هي طريقة التحويل لتعرفة المستحيل بلس ، وكم تكلفة التحويل

يتم التحويل لتعرفة المستحيل بلس عن طريق الإتصال على *300# أو *303# ، تكلفة عملية التحويل من خط أمنية العام 5 دنانير شاملة للإشتراك الشهري  ، و من الخطوط الأخرى 7 دنانير .

كيف أعرف الكمية المتبقية من حزم الإنترنت على إشتراكي ال evo dongle

يمكنك معرفتها من خلال بوابة حسابي الموجودة على الصفحة الرئيسية ، أو من خلال تفعيل حسابك على موقع أمنية حسابي

كيفية إلغاء الحزم المتجددة

يمكنك إلغاء الحزم المتجددة عن طريق الإتصال على #888* و إختيار خيار رقم 2 ثم 2 .

كيف يتم إلغاء خدمات الرسائل المضافة

يمكنك الإتصال على 1333 و إختيار اللغة ثم خدمات الهاتف الخلوي و إختيار خيار رقم 1 ، أو بإمكانك إرسال رسالة نصية تحتوي كلمة List إلى رقم الخدمة المراد إلغاؤها حتى تتمكن من معرفة طريق الإلغاء 

أواجه مشكلة إقتطاع من الرصيد أثناء إرسال الرسائل النصية بالرغم من وجود رسائل نصية مجانية على خطي

يعود هذا إلى تفعيل " رسائل تقارير تسليم الوصول " ، حيث أن سعر الرسالة تكون قرش لكل تقرير . يتم إيقافها من خلال الدخول إلى ضبط الرسائل

هل يمكن تصفح الصور أو ملفات الفيديو من خلال حزم المواقع Facebook أو Whats app

حاليا بإمكانك تصفح الصور أو ملفات الفيديو من داخل التطبيق نفسه في حال إستلمت صورة أو فيديو من نفس التطبيق، أما أي إستخدام للإنترنت خارج التطبيق سيتم إقتطاعه من الرصيد

كيف أشحن بطاقة الإنترنت لشريحة البيانات على الهاتف

يمكنك شحنها من خلال *127*ثم الرقم من 14 خانة ثم #

PUK code كيف أحصل على ال

يمكنك الحصول عليه من خلال الإتصال على 1333 ثم 1 ثم 1 ثم 5 ثم 1

كيفية إلغاء البريد الصوتي

لضمان الغاء خدمة البريد الصوتي بشكل كامل يتم الالغاء من خلال استخدام الثلاث الطرق التاليه : -  

  • الاتصال على 1336خيار 5 ثم2
  • الضغط على #14*
  • الضغط على #002##
كيف أعرف الدقائق والحزم المتبقية

يمكن معرفة الدقائق و الحزم المجانية من خلال الإتصال على *133# ، و من ثم تصلك رسالة توضح لك الدقائق و الحزم المتبقية .

كيف يتم توزيع استخدام حزم الإنترنت في خط المستحيل بلس .

يتضمن خط المستحيل بلس 2 جيجا إنترنت ، 1 جيجا يتم استخدامها في أي وقت ، و 1 جيجا ليلية يتم استخدامها فقط من الساعة 2 فجرا و حتى الساعة 10 صباحا .

أواجه بطئ في السرعة أثناء استخدام الإنترنت من الهاتف

يتم التأكد من وجود حزم كافية ، ثم يتم التأكد من تفعيل إعدادات حزم البيانات ، ثم يتم التأكد من تفعيل إعدادات ال 3G

1.         من القائمه الرئيسيه   يتم اختيار الضبط (Setting)

2.         ثم الدخول على قائمة ضبط الشبكه اللاسلكيه و الشبكه  Wireless and network) )

3.       اختيار شبكة الهواتف المحموله   ( Mobile Network)

4.       من نمط الشبكه Mode Network,  نختار GSM/WCDMA

5.       تحديد اسماء نقاط الوصول points Access حيث يجب ان تكون Umniah Internet

تأكد من ان حزم البيانات   packet Use) Data) حيث يجب ان تكون فعاله    Enable  

كيف يمكنني معرفة الحزمة المتبقية في حسابي على إشتراك U-max أو EVO

يمكنك معرفة المتبقي من الحزمة في حسابك عن طريق إنشاء حساب شخصي على موقع أمنية " من هنا " أو على تطبيق أمنية " التحميل من هنا " ثم إضافة إشتراكاتك على حسبك

التغطية في منطقتي ضعيفة، كيف يمكنني متابعة المشكلة

يمكنك إرسال رسالة عبر الرابط التالي مرفقا مكان سكنك و رقمك و أيضا رقم آخر للتواصل معك : https://www.facebook.com/umniah.belong

كيفية تحويل الرصيد

لتحويل الرصي المحلي يرجى زيارة الرابط التالي : http://www.umniah.com/ar/personal/offers/339/default.aspx و لتحويل الرصيد الدولي يرجى زيارة الرابط التالي  http://www.umniah.com/ar/personal/offers/339/default.aspx

كيف يمكنني تغيير الرقم السري لراوتر U-max

 بعد التأكد من عملية الشبك بشكل صحيح يتم اجراء ما يلي:

  •   الدخول الى متصفح الإنترنت Internet Explorer أو متصفح آخر مستخدم لتصفح الإنترنت
  •  في خانة العنوان قم بكتابة عنوان الموقع التالي http://192.168.3.1 ثم إضغط على  Enter
  • ادخل user في خانة اسم المستخدم (username) , وادخل user في خانة كلمة السر (Password) ثم اضغط على Apply.
  •  الضغط على WLAN.
  • بالامكان تغيير اسم الشبكة من Network Name (SSID).
  •  تغيير كلمة المرور الخاصة بالـ WiFi من Network Key, يجب ان تتكون من 8 ارقام  \ حروف على الأقل .
  •   الضغط على Save

كيف يمكنني تغيير الرقم السري لراوتر 3G
  • الدخول على صفحة 192.168.1.1
  •  ادخال كلمه  adminفي خانه  password 
  • اختيار Settings 
  • اختيار WLAN Basic Settings 
  • ومن ثم ادخال رقم السري الجديد وبعدها الضغط على Apply